Affärskultur
Affärskulturens grundläggande principer Den koreanska kulturen är djupt påverkad av konfucianska principer. Konfucianismen stöder gruppharmoni, respekt för äldre och auktoriteter, betydelsen av familj, vänskap och förfäder samt traditioner. Att bevara sin ”kibun” (ansikte, heder, personlig värdighet) är generellt sett mycket viktigt för koreaner. Konfrontationer bör undvikas till varje pris, eftersom det inte går att återfå ”kibun” när den väl har gått förlorad. Sydkoreaner värdesätter också utbildning och innovation samt företagslojalitet.
Högre personer tenderar att ha mer makt över sina underordnade. Beslutsfattandet i Sydkorea följer ett formellt förfarande där ett godkännande från den högre chefen är nödvändigt, men där man använder sig av bidrag från de underordnade. Status är viktig och respekteras på arbetsplatsen och i samhället.
Koreaner tenderar att föredra att göra affärer med personer som de känner, och att bygga upp förtroende och personliga relationer är viktigt för att etablera en framgångsrik affärsrelation. Affärsrelationer är framför allt personliga relationer som upprätthålls med hjälp av gratulationskort, gåvor och gemensamma måltider.
Första kontakt Det rekommenderas att hitta en lokal mellanhand eftersom kalla samtal sällan fungerar i Sydkorea. Möten bör planeras några veckor i förväg. Den lämpligaste tiden för att ordna ett affärsmöte är mellan kl. 10-12 eller kl. 14-16. Tidshantering Punktlighet är viktigt eftersom det är ett tecken på respekt att komma i tid. Det kan dock hända att koreanska toppchefer kommer några minuter för sent till möten på grund av att de är extremt upptagna och pressade. Avbokningar är normala, men återkommande avbokningar kan tyda på att den andra parten inte är intresserad av att göra affärer med oss. Hälsningar och titlar En 15º-båge används när man träffar någon i samma ålder medan en 30-45º-båge är att föredra när man träffar någon ny, en chef eller en äldre person. Om en överordnad (i fråga om ålder eller status) inleder ett handslag, ta det med båda händerna utan att stå rakt. Det är vanligt att använda uttrycket ”Hej!”. (안녕하세요! – an-nyeong-ha-se-yo!) eller ”Trevligt att träffas!”. (반갑습니다! – ban-gab-seub-ni-da!) och att säga sitt namn vid hälsningar. Det är vanligt att tilltala en motpart med hans efternamn följt av hans titel och ”Nim”, till exempel ”Kim Director Nim”. Koreaner brukar använda titlar snarare än personnamn. På jobbet tilltalas kollegor med en kombination av titel och efternamn. Presentpolicy Små gåvor är en accepterad och rekommenderad praxis, måste ges med båda händerna och respektera rang och hierarkier om det sker offentligt. Det är en koreansk sedvänja att tacka nej till en gåva flera gånger innan man tar emot den, för att visa att gåvan är mindre viktig än själva förhållandet, och den bör öppnas privat för att undvika jämförelser. Klädkod Den koreanska klädkoden i affärslivet är formell: mörk kostym, vit skjorta och mörk slips för män och kostym, klänning eller kjol för kvinnor. Det är också vanligt att man tar av sig skorna (hemma, på restaurang osv.), vilket innebär att man måste ha rena, konservativa strumpor. Visitkort Eftersom visitkort är viktiga vid introduktioner bör du betona din titel så att rätt auktoritet, status och rang fastställs. Korten bör presenteras och tas emot med båda händerna samt läsas och studeras med respekt innan de läggs på bordet. Möteshantering Innan man pratar affärer är det vanligt med småprat för att bygga upp en relation. Du bör räkna med att bli tillfrågad om ditt familje- och privatliv vid ditt första möte.
Det rekommenderas att skicka förslag, företagsbroschyrer och marknadsföringsmaterial på både koreanska och engelska före mötet. Se till att din presentation har anpassats till motpartens företag; att placera din logotyp tillsammans med deras logotyp i de första och sista bildrutorna är ett enkelt men effektivt sätt att göra det. Du bör undvika överdriven text och i stället välja visuellt engagerande grafik av hög kvalitet. Lägg tonvikten på konkurrentanalys. Det rekommenderas att du inte ägnar mer än 10 minuter åt din presentation och lämnar den återstående tiden för diskussion. I allmänhet tenderar koreaner att tro att avtal är en utgångspunkt snarare än slutstatus för ett affärsavtal. Flexibla avtal är att föredra så att justeringar kan göras.
Det rekommenderas att vara blygsam och ödmjuk. I slutet av ett möte visar en låg, djup bugning från våra koreanska partner på ett lyckat möte. En snabb, kort avskedsbuga kan tvärtom uttrycka missnöje. Det rekommenderas att inte säga emot någon offentligt, formulera motsatta åsikter så smidigt som möjligt och hitta kreativa sätt att säga ”nej”. Undvik också att dominera ett samtal, särskilt om den andra parten inte talar flytande engelska.
Förfriskningar erbjuds i början av mötena; acceptera te om det erbjuds. Ledarna sitter på motsatta sidor av ett bord. Att slurpa när man äter nudlar eller soppa är ett tecken på uppskattning och njutning av måltiden. Att snyta näsan offentligt anses vara oförskämt. När det gäller vem som betalar notan dikterar traditionen att den äldsta personen betalar; andra alternativ är att den ena sidan betalar notan och att den senare gör detsamma under nästa måltid.