Executive Summary
De executive summary geeft een overzicht van de inhoud van het haalbaarheidsstudiedocument. Veel mensen schrijven deze sectie nadat de rest van het document is voltooid. Dit deel is belangrijk omdat het een samenvatting op hoger niveau geeft van de details in de rest van het document. Vergeet niet het groene instructiegedeelte van de Feasibility Study Template te verwijderen voordat u uw document definitief maakt.
Alan’s Best Chocolates (ABC) is een leider in de verkoop van chocolaatjes en zoetwaren in de hele Verenigde Staten. De producten van ABC worden verkocht vanuit 50 winkels in het hele land en hebben een reputatie van superieure smaak en kwaliteit. Hoewel de verkoop van ABC de laatste 10 jaar is toegenomen, is het groeitempo aanzienlijk vertraagd. Een belangrijke factor voor dit vertragende groeitempo is de verschuiving in de markt naar het online kopen van pralines en gebak. Hoewel ABC een website heeft, is het niet in staat om een e-commerce platform voor online verkoop te hosten. De verkoop van ABC vindt uitsluitend plaats in zijn fysieke vestigingen en het bedrijf verliest potentiële klanten aan concurrenten die online verkopen aanbieden. De chocolade- en confiseriemarkt is gezond en laat een aanhoudend groeitraject zien voor de komende vijf tot tien jaar. ABC is in een positie om te profiteren van deze online markt door gebruik te maken van bestaande technologieën, de beste praktijken in de sector, en een agressieve marketing- en verkoopcampagne om de groeiprognoses van het bedrijf voor de nabije toekomst op te voeren.
Beschrijving van producten en diensten
Deze sectie van de haalbaarheidsstudie geeft een beschrijving op hoog niveau van de producten en/of diensten die worden beschouwd als het verleden van de haalbaarheidsstudie. Het doel van deze sectie is een gedetailleerde beschrijving te geven van wat de organisatie precies overweegt, zodat deze informatie kan worden toegepast op de volgende delen van het document. Het is belangrijk dat deze beschrijving de belangrijkste aspecten vastlegt van de producten en/of diensten die de organisatie overweegt, evenals hoe het klanten en de organisatie ten goede kan komen.
ABC overweegt een stap om een online platform te creëren en aan te bieden van waaruit het zijn bestaande productlijn kan verkopen. Tot nu toe heeft ABC haar producten alleen verkocht vanuit haar keten van bakstenen en mortel faciliteiten en is beperkt tot verkoop binnen de geografische regio’s waar haar winkels zich bevinden. Op die manier heeft ABC geen voordeel kunnen halen uit de groeiende trend van online verkoop binnen de chocolade- en confiseriemarkt. Door haar producten via een online platform aan te bieden, kan ABC haar producten op een geheel nieuwe markt brengen, de inkomsten en groeiprognoses verhogen, en klanten in staat stellen onze producten te kopen vanuit het gemak van hun eigen huis.
Er zijn geen voorgestelde wijzigingen in het huidige productaanbod van ABC als gevolg van dit onderzoek. De online verkoop zal alleen de huidige producten omvatten en eventuele wijzigingen in deze productlijn moeten buiten het doel van dit document worden beschouwd.
Technology Considerations
In deze sectie van de haalbaarheidsstudie moet worden uitgelegd welke overwegingen de organisatie moet maken met betrekking tot technologie. Veel nieuwe initiatieven steunen op technologie om diverse bedrijfsfuncties te beheren of te controleren. Nieuwe technologie kan intern worden ontwikkeld of worden uitbesteed via een dienstverlener en resulteert altijd in kosten die moeten worden afgewogen bij het bepalen van de weg voorwaarts.
Verbetering van de technologische capaciteit zal nodig zijn voor ABC om over te gaan op het aanbieden van een online marktplaats waar klanten onze producten kunnen kopen. Klanten eisen een eenvoudige en gemakkelijke manier om online transacties uit te voeren en het is van groot belang dat alle transacties op een veilige manier worden uitgevoerd. ABC heeft weliswaar een website met productlijsten en -beschrijvingen, maar deze biedt momenteel niet de mogelijkheid om online aankopen te doen. Deze functionaliteit moet worden geïntegreerd in onze huidige website om het doen van veilige aankopen mogelijk te maken. Bovendien moet nieuwe online marketing functionaliteit worden overwogen om bestaande en potentiële klanten te bereiken via methoden zoals e-mailing lijsten, promotionele advertenties, en loyaliteitskortingen.
Hoewel ABC een kleine informatietechnologie (IT) groep onderhoudt, bestaat de expertise momenteel niet intern om het soort uitgebreide online platform te ontwerpen, bouwen, en implementeren dat nodig is voor deze inspanning. Daarom wordt aanbevolen dit werk uit te besteden aan een internetmarktplaatsaanbieder die met ABC kan samenwerken om binnen het vastgestelde tijdskader en budget aan zijn behoeften te voldoen. Opgemerkt moet worden dat, hoewel ABC deze expertise niet intern heeft, de technologie bestaat en in gebruik is op de marktplaats, wat het risico van dit concept aanzienlijk verlaagt.
ABC onderhoudt momenteel een snelle internetverbinding, webserver, en de nieuwste software. Met de toevoeging van een e-commerce portaal wordt verwacht dat er een totale kostenstijging van 5-10% zal zijn voor webserver operaties en onderhoudskosten.
Product/Service Marketplace
Dit deel van de haalbaarheidsstudie beschrijft de bestaande marktplaats voor de producten en/of diensten die de organisatie overweegt. Het kan beschrijven wie de doelmarkt voor deze producten of diensten is, wie de concurrenten zijn, hoe de producten zullen worden gedistribueerd, en waarom klanten zouden kunnen kiezen om onze producten/diensten te kopen. De meeste marktplaatsen zijn dynamische omgevingen waarin de zaken voortdurend veranderen. Blind een nieuwe markt betreden zal er meestal toe leiden dat een organisatie haar rol niet volledig begrijpt en de daaruit voortvloeiende voordelen niet maximaliseert.
De online marktplaats voor chocolade en zoetwaren floreert al vele jaren. In FY20xx was de online verkoop van chocolade goed voor ongeveer 20 miljoen dollar of 20% van de totale chocoladeverkoop wereldwijd. Hoewel chocolade en snoepgoed in bijna elke winkel verkrijgbaar zijn, bestaat onze belangrijkste markt uit speciale chocolade en snoepgoed. Alle belangrijke concurrenten van ABC hebben al minstens 3-5 jaar een gevestigde online aanwezigheid. De top 3 concurrenten zijn momenteel: Smith’s Chocolates, Worldwide Candy, en Chocolate International. Een grote meerderheid van ABC’s klantenbestand bestaat uit terugkerende klanten en verwijzingen van bestaande klanten. Door een meer gemakkelijke manier te bieden om onze producten online te kopen wordt verwacht dat we deze klanten kunnen behouden terwijl we ook een online marketing campagne voeren voor nieuwe klanten.
ABC zal online aankopen distribueren via directe verzending vanuit de dichtstbijzijnde winkellocatie. Dit zal ABC in staat stellen om tijdige verzending te bieden en de noodzaak voor een centraal magazijn of faciliteit van waaruit de producten op te slaan en te verzenden te elimineren. Een dergelijke faciliteit zou een aanzienlijke kapitaalinvestering vereisen, evenals hogere exploitatie- en onderhoudskosten. Op basis van de verwachte groei moet ABC er echter voor zorgen dat alle winkellocaties voldoende voorraden bij de hand houden om aan de vraag van de klanten te voldoen.
Marketingstrategie
Hier geeft de haalbaarheidsstudie een beschrijving op hoog niveau van hoe de organisatie haar product of dienst op de markt zal brengen. Enkele onderwerpen die zouden moeten worden opgenomen zijn: hoe onderscheidt een organisatie zich van zijn concurrenten; soorten marketing die de organisatie zal gebruiken; en op wie de organisatie zich zal richten. Marketinginspanningen moeten worden gericht op de juiste doelgroepen om het grootste rendement op de investering te krijgen.
Om succesvol te zijn, moet ABC zich onderscheiden van concurrenten om klanten aan te spreken op de online markt. Om dit te doen, zal ABC gebruik maken van haar praktijk van het personaliseren van haar productverpakkingen die zij momenteel aanbiedt aan klanten in de winkel. De huidige concurrenten bieden momenteel geen personalisatie van verpakking aan. Klanten zullen de mogelijkheid hebben om berichten op of aan de binnenkant van productverpakkingen te personaliseren, specifieke op kleur gebaseerde thema’s te vragen, of de verpakking aan te passen voor speciale gelegenheden of evenementen.
ABC zal een e-maillijst voor klanten implementeren om productpromoties, verkoopadvertenties, en andere speciale aanbiedingen te sturen naar klanten die zich registreren. Daarnaast zal ABC verwijzingspremies aanbieden aan klanten die onze producten doorverwijzen naar vrienden en familie om extra stimulansen te bieden. ABC zal ook een klantendatabase bijhouden om haar klantendoelgroepen en geografische regio’s te bepalen. ABC zal marketing intelligence providers onderzoeken om de voordelen en kosten te bepalen van het aankopen van klanteninformatie voor bulk e-mail campagnes. Een andere belangrijke overweging van ABC’s online marketing strategie is de kostprijs. De kosten van elektronische marketingcommunicatie zijn zeer gering in vergelijking met direct mail marketing, waarvan ABC momenteel gebruik maakt. Wij verwachten echter dat de extra inkomsten uit online verkoop deze extra elektronische marketingkosten ruimschoots zullen compenseren.
Het is belangrijk op te merken dat het huidige marketing- en verkooppersoneel van ABC een opleiding in online marketing en verkooppraktijken nodig zal hebben. Deze opleiding zal moeten worden uitbesteed aan een opleidingsverstrekker als onderdeel van onze opstartkosten en -schema.
Organisatie en personeelsbezetting
Met veel nieuwe producten of diensten kan er behoefte zijn aan extra personeel of aan een organisatie die moet herstructureren om de verandering te kunnen opvangen. Dit zijn belangrijke overwegingen, omdat ze kunnen leiden tot hogere kosten of een organisatie vereisen om haar praktijken en processen te wijzigen.
De online verkoopcampagne van ABC zal naar verwachting geen significante invloed hebben op de organisatiestructuur van het bedrijf. Er zijn, echter, verscheidene personeelsuitbreidingen vereist om de online verkoopcampagne met succes uit te voeren. Al deze posities zullen werken binnen bestaande afdelingen en rapporteren aan afdelingsmanagers.
Staffing Positie # 1: Online Sales Manager – deze voltijdse positie zal verkoopmedewerkers leiden in het identificeren van verkoopkansen en het omzetten van deze kansen in daadwerkelijke verkoop. Deze persoon rapporteert aan ABC’s Sales Director en werkt in het hoofdkantoor van ABC.
Staffing Position #2: Online Marketing Manager – deze voltijdse functie leidt marketing personeel in het identificeren van doelgroepen/markten en het uitvoeren van online reclame/marketing inspanningen om het verkeer naar ABC’s online marktplaats te maximaliseren. Deze persoon zal rapporteren aan de Marketing Directeur van ABC en zal werken in het hoofdkwartier van ABC.
Schema
Deze sectie van de haalbaarheidsstudie is bedoeld om een high level raamwerk te bieden voor de implementatie van het product of de dienst die wordt overwogen. Deze sectie is niet bedoeld om een gedetailleerd tijdschema op te nemen, aangezien dit tijdens de projectplanning zal worden ontwikkeld, mocht dit initiatief worden goedgekeurd. Deze sectie kan enkele gerichte mijlpalen en tijdschema’s voor voltooiing bevatten, uitsluitend als richtlijn.
De online verkoopcampagne van ABC zal naar verwachting zes maanden duren vanaf de goedkeuring van het project tot de lancering van het e-commerce platform. Veel van de fundamenten voor dit platform, zoals hogesnelheidsinternet en webservercapaciteit, zijn reeds beschikbaar. Hieronder volgt een schema op hoog niveau van enkele belangrijke mijlpalen voor dit initiatief:
Jan 1, 20xx: Initiatie project
Februari 1, 20xx: Project kickoff meeting
March 1, 20xx: Voltooiing online verkoop site design
April 1, 20xx: Voltooiing van het testen van de online verkoopsite
Juni 1, 20xx: Voltooiing van de bètatests van de online verkoopsite
Juli 2, 20xx: Go live met de lancering van de site
Na goedkeuring van dit project zal een gedetailleerde planning worden gemaakt door het toegewezen projectteam om alle taken en deliverables te omvatten.
Financiële projecties
De financiële projecties voor de haalbaarheidsstudie geven een beschrijving van de financiële projecties die het nieuwe initiatief naar verwachting zal opleveren ten opzichte van de extra kosten. Financiële prognoses zijn een belangrijk aspect van de selectiecriteria voor nieuwe projecten. Er zijn vele manieren om deze projecties te presenteren. Netto contante waarde (NPV), kosten-batenberekeningen en balansen zijn slechts enkele voorbeelden van hoe financiële prognoses kunnen worden geïllustreerd. Dit gedeelte moet ook de veronderstellingen bevatten waarop de geïllustreerde financiële prognoses zijn gebaseerd.
De financiële prognoses voor de toevoeging van een online verkoopplatform voor ABC worden in de onderstaande tabel uitgelicht. Deze cijfers houden rekening met de verwachte online verkoop, extra personeelsbehoeften, verzend-, materiaal- en verzekeringskosten, contractondersteuning voor IT- en opleidingsbehoeften, en webserver- en hostingkosten.
De veronderstellingen voor deze projecties zijn als volgt:
- De verkoopprognoses in de winkel blijven ongewijzigd
- Alle mijlpalen worden volgens schema uitgevoerd
- Alle transacties worden jaarlijks afgesloten zonder overdrachtnaar volgende jaren
| Meting | Jaar 1 | Jaar 2 | Jaar 3 | Jaar 4 | Jaar 5 | 5 Jaar Totaal | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Voorspellingen online verkoop | $350,000 | $425,000 | $500,000 | $650,000 | $800,000 | $2,725,000 | |
| Aanvullende Personeelskosten | $160,000 | $170,000 | $170,000 | $200,000 | $235,000 | $255,000 | $1,020,000 |
| Geschat materiaal, Verzending, Verzekeringskosten | $42,000 | $58,000 | $70,000 | $78,000 | $84,000 | $332,000 | |
| Aanvullende Web Server en IT Hosting/Onderhoud | $22,000 | $25,000 | $30,000 | $35,000 | $40,000 | $152,000 | |
| Opleiding voor verkoop- en marketingpersoneel | $75.000 | $0 | $0 | $0 | $0 | $75,000 | |
| Contract voor ontwerp, bouw en implementatie van online winkel | $100,000 | $0 | $0 | $0 | $0 | ||
| Totale bijkomende kosten voor Online Verkoop | $399,000 | $253,000 | $300,000 | $348,000 | $379,000 | $1,679,000 | |
| Cash Inflow | -$49,000 | $172,000 | $200,000 | $302,000 | $421,000 | $1,046,000 |
Bevindingen en aanbevelingen
In deze sectie van het sjabloon voor een haalbaarheidsstudie kunt u de bevindingen van de haalbaarheidsstudie samenvatten en uitleggen waarom deze handelwijze wel of niet wordt aanbevolen. Deze sectie kan een beschrijving bevatten van de voor- en nadelen van het overwogen initiatief. Deze paragraaf moet beknopt zijn aangezien de meeste details elders in het document zijn opgenomen. Op basis van de informatie die in deze haalbaarheidsstudie is gepresenteerd, wordt aanbevolen dat ABC het online verkoopinitiatief goedkeurt en begint met de projectinitiatie. De bevindingen van deze haalbaarheidsstudie tonen aan dat dit initiatief zeer gunstig zal zijn voor de organisatie en een grote kans van slagen heeft. De belangrijkste bevindingen zijn als volgt:
Technologie:
- Zal gebruik maken van bestaande technologie die het projectrisico verlaagt
- E commerce infrastructuur zal worden uitbesteed aan een leverancier die ABC in staat stelt risico’s te delen
- Eenmaal in plaats is deze technologie eenvoudig te bedienen en te onderhouden tegen relatief lage kosten
Marketing:
- Dit initiatief zal ABC in staat stellen een groot aantal doelgroepen elektronisch te bereiken tegen lage kosten
- ABC kan zijn klantenbestand uitbreiden tot buiten de geografische gebieden waar de winkels zich momenteel bevinden
- De markt voor online chocolade en zoetwarenverkoop is in een gestage staat van groei
- ABC kan zich van zijn concurrenten onderscheiden en zal aanmoedigingsprogramma’s gebruiken om nieuwe consumenten te bereiken
Organizational:
- Minimale personeelsuitbreiding is vereist zonder veranderingen in de organisatiestructuur
- Er zijn geen nieuwe faciliteiten of kapitaalinvesteringen nodig
Financieel:
- Break-even punt doet zich voor in het begin van het tweede jaar
- Vijf jaar prognoses tonen online verkoop goed voor 25% van de totale omzet
- ABC zal in positie zijn om een groter marktaandeel te veroveren door het handhaven van zowel een in-store en online aanwezigheid