Er wordt veel gesproken over het concept van een merkbelofte. Maar, wat is het? Waarom heeft mijn bedrijf er een nodig? Hoe maakt het mijn bedrijf sterker? Hoe verhoudt het zich tot mijn merkstrategie? Hier onderzoeken we de antwoorden op deze prangende vragen. En misschien nog belangrijker, wat voor soort merkbelofte heeft uw bedrijf in de wereld van vandaag nodig om impact te hebben?
Een merk is een belofte die wordt waargemaakt.
Een hedendaagse merkbelofte verwoordt een idee dat verder gaat dan de rationele voordelen die in het verleden werkten, en een emotionele beloning van hogere orde aanprijst. Een merkbelofte is geen slogan of reclamekop. Het is per definitie geen publieke verklaring (al kan het dat wel zijn, zolang uw merk er echt naar handelt). Tot slot is het geen “unique selling proposition”. Sterker nog, het unieke en onderscheidende vermogen ervan komt niet voort uit wat het zegt, maar hoe het de manier verandert waarop uw organisatie sterke en zinvolle verbindingen met mensen creëert.
Dus, terwijl beloften uit het verleden vaak gericht waren op de directe productgerelateerde voordelen die de klant ervaart, raken de meest effectieve merkbeloften vandaag de dag ook aan de positieve, en op emotie gebaseerde, persoonlijke, maatschappelijke en ecologische uitkomsten die de merkervaring kan creëren.
Als zodanig gaat een doelgerichte belofte verder dan de winstagenda en streeft ernaar om diepe emotionele verbindingen te smeden op basis van zinvolle resultaten.
Een merkbelofte is een natuurlijke uitbreiding van de bouwstenen van uw bedrijfsstrategie: missie, visie en waarden. Uw merkbelofte biedt een krachtig nieuw en aantrekkelijk platform voor het verhaal waarin deze kernelementen kunnen worden uitgelegd, verankerd, en geactualiseerd. Medewerkers die naar uw missie, visie en waarden moeten handelen, zullen deze omarmen door de emotioneel geladen en doelgerichte lens van uw merkbelofte.
Waarom heeft u een merkbelofte nodig?
De operationele veronderstelling is dat mensen zich vandaag de dag aangetrokken voelen tot, betrokken zijn bij, en loyaal zijn aan merken die doelgericht zijn. Deze dynamiek verbetert de winstgevendheid van purpose-driven merken door het creëren van een sterkere aantrekkingskracht, rijkere en diepere ervaringen, en een blijvende emotionele resonantie.
Deze zoektocht naar purpose is aanwezig bij uw klanten en medewerkers. Het is wat meer prospects en rekruten naar uw merk zal drijven. Het zal u een aantrekkelijker partner maken voor andere populaire purpose-driven merken. Uw doelgerichte belofte zal u op zinvolle manieren onderscheiden van uw concurrentie.
U hebt vooral een merkbelofte nodig als het uw organisatie ontbreekt aan focus en richting, als uw merk wordt gemarginaliseerd door de concurrentie, of als uw groei wordt belemmerd door een onvermogen om toptalent aan te trekken.
Bottom line: een doelgerichte merkbelofte is een eerste vereiste voor succesvolle merken in “The Purpose Economy”.
Hoe zal een merkbelofte uw bedrijf sterker maken?
Extra buitengewone dingen gebeuren wanneer een organisatie een doelgerichte belofte omarmt. Zinvolle verandering vindt plaats van boven naar beneden. Een geest vol focus en energie verandert uw organisatie in een organisatie die vloeiender, innovatiever, meer samenwerkend en bevredigender is.
Een sterke belofte stimuleert nieuwe houdingen en gedragingen in uw team. Het evolueert uw marketing en reclame. Het inspireert nieuwe productontwikkeling. Ze maakt uw werkplek menselijker, respectvoller en productiever.
Diep in uw bedrijf vindt uw belofte zijn weg naar de harten en geesten van uw klanten en prospects door hen diepere redenen te geven om van uw merk te houden en zich ertoe aangetrokken te voelen.
Het belangrijkste is dat een doelgerichte belofte de kracht heeft om uw leiderschapsstijl te transformeren. Het kan zelfs uw carrière bevorderen. Als leider in uw bedrijf, door de belofte zelf te omarmen, en deze na te leven op manieren die werknemers inspireren, motiveren en belonen, wordt u een leider die mensen graag volgen.
Waarom? Omdat door de merkbelofte, zij hun eigen zoektocht naar een doel gerealiseerd zien. Ze doen niet langer alleen maar hun werk. Ze gebruiken hun werk om hun gevoel van doel te vervullen. Hun 9-5 is getransformeerd in zinvol werk dat nauw verbonden is met hun gevoel van eigenwaarde. Op dezelfde manier zullen mensen uw producten niet kopen of er gewoon aan voorbijgaan. Ze zullen uw idealen kopen omdat ze iets zijn waarin ze kunnen delen.
Emotive Brand is een brandingbureau in San Francisco.