Sommario esecutivo
Il sommario esecutivo fornisce una panoramica del contenuto del documento dello studio di fattibilità. Molte persone scrivono questa sezione dopo che il resto del documento è stato completato. Questa sezione è importante in quanto fornisce un riassunto di livello superiore dei dettagli contenuti nel resto del documento. Ricordati di rimuovere la parte verde delle istruzioni del modello di studio di fattibilità prima di rendere definitivo il tuo documento.
Alan’s Best Chocolates (ABC) è un leader nella vendita di cioccolatini e dolciumi in tutti gli Stati Uniti. I prodotti di ABC sono venduti da 50 negozi in tutto il paese e mantengono una reputazione di gusto e qualità superiori. Mentre le vendite di ABC sono cresciute negli ultimi 10 anni, il tasso di crescita è rallentato significativamente. Un fattore chiave per questo rallentamento del tasso di crescita è lo spostamento del mercato verso l’acquisto di cioccolatini e dolciumi online. Mentre ABC mantiene un sito web, non è in grado di ospitare una piattaforma di e-commerce per le vendite online. Le vendite di ABC avvengono solo nelle sue strutture di mattoni e malta e l’azienda sta perdendo potenziali clienti a favore di concorrenti che offrono vendite online. Il mercato del cioccolato e dei dolciumi è sano e mostra una traiettoria di crescita continua nei prossimi cinque-dieci anni. ABC è in grado di capitalizzare questo mercato online sfruttando le tecnologie esistenti, le migliori pratiche del settore e un’aggressiva campagna di marketing e vendite per aumentare le proiezioni di crescita dell’azienda nel prossimo futuro.
Descrizione di prodotti e servizi
Questa sezione dello studio di fattibilità fornisce una descrizione di alto livello dei prodotti e/o servizi che sono considerati come passato dello studio di fattibilità. Lo scopo di questa sezione è di fornire descrizioni dettagliate di esattamente ciò che l’organizzazione sta considerando in modo che queste informazioni possano essere applicate alle seguenti sezioni del documento. È importante che questa descrizione catturi gli aspetti più importanti dei prodotti e/o servizi che l’organizzazione sta considerando, così come il modo in cui può beneficiare i clienti e l’organizzazione.
ABC sta considerando una mossa per creare e fornire una piattaforma online da cui vendere la sua linea di prodotti esistente. Fino ad ora ABC ha venduto i suoi prodotti solo dalla sua catena di strutture di mattoni e malta ed è stata limitata alle vendite all’interno delle regioni geografiche in cui risiedono i suoi negozi. Così facendo, ABC non è stata in grado di capitalizzare la tendenza crescente delle vendite online all’interno del mercato del cioccolato e dei dolciumi. Offrendo i suoi prodotti attraverso una piattaforma online, ABC può commercializzare i suoi prodotti ad un mercato completamente nuovo, aumentare le entrate e le proiezioni di crescita, e permettere ai clienti di acquistare i nostri prodotti dalla comodità delle loro case.
Non ci sono cambiamenti proposti alle attuali offerte di prodotti di ABC come risultato di questo studio. Le vendite online includeranno solo i prodotti attuali e qualsiasi cambiamento a questa linea di prodotti deve essere considerato al di fuori dello scopo di questo documento.
Considerazioni sulla tecnologia
Questa sezione dello studio di fattibilità dovrebbe spiegare qualsiasi considerazione che l’organizzazione deve fare riguardo alla tecnologia. Molte nuove iniziative si basano sulla tecnologia per gestire o monitorare varie funzioni aziendali. La nuova tecnologia può essere sviluppata internamente o appaltata tramite un fornitore di servizi e comporta sempre dei costi che devono essere soppesati nel determinare il percorso da seguire.
La capacità tecnologica aggiornata sarà necessaria per ABC per muoversi verso l’offerta di un mercato online da cui i clienti possano acquistare i nostri prodotti. I clienti richiedono un modo semplice e facile con cui condurre transazioni online ed è imperativo che tutte le transazioni siano condotte in modo sicuro. Mentre ABC mantiene un sito web con elenchi di prodotti e descrizioni, attualmente non consente l’acquisto online. Questa funzionalità deve essere integrata con il nostro attuale sito web per consentire acquisti sicuri da effettuare. Inoltre, deve essere presa in considerazione una nuova funzionalità di marketing online per indirizzare i clienti esistenti e potenziali attraverso metodi quali elenchi di e-mail, pubblicità promozionali e sconti di fedeltà.
Mentre ABC dispone di un piccolo gruppo di tecnologia dell’informazione (IT), attualmente non esiste la competenza interna per progettare, costruire e implementare il tipo di ampia piattaforma online richiesta per questo sforzo. Pertanto, la raccomandazione è di appaltare questo lavoro a un fornitore di mercato internet che può lavorare con ABC per soddisfare le sue esigenze entro i tempi e il budget determinati. Dovrebbe essere notato che mentre ABC non ha questa esperienza internamente, la tecnologia esiste ed è in uso in tutto il mercato che abbassa notevolmente il rischio di questo concetto.
ABC attualmente mantiene una connessione internet ad alta velocità, un server web e il software più recente. Con l’aggiunta di un portale di e-commerce ci si aspetta un aumento complessivo dei costi del 5-10% per le operazioni del server web e i costi di manutenzione.
Mercato dei prodotti/servizi
Questa parte dello studio di fattibilità descrive il mercato esistente per i prodotti e/o servizi che l’organizzazione sta considerando. Può descrivere chi è il mercato di destinazione per questi prodotti o servizi, chi sono i concorrenti, come saranno distribuiti i prodotti e perché i clienti potrebbero scegliere di comprare i nostri prodotti/servizi. La maggior parte dei mercati sono ambienti dinamici in cui le cose cambiano costantemente. Entrare in un nuovo mercato alla cieca di solito porterà un’organizzazione a non comprendere appieno il suo ruolo e a non massimizzare i benefici che ne derivano.
Il mercato online dei cioccolatini e dei dolciumi è stato fiorente per molti anni. Nel FY20xx le vendite di cioccolato online hanno rappresentato circa 20 milioni di dollari o il 20% delle vendite totali di cioccolato in tutto il mondo. Mentre i cioccolatini e i dolciumi sono disponibili in quasi tutti i negozi, il nostro mercato primario consiste in cioccolatini e dolciumi speciali. Tutti i principali concorrenti attuali di ABC hanno già una presenza online consolidata da almeno 3-5 anni. I primi 3 concorrenti sono attualmente: Smith’s Chocolates, Worldwide Candy e Chocolate International. Una grande maggioranza della base di clienti di ABC sono clienti di ritorno e referenze da clienti esistenti. Fornendo un mezzo più conveniente per acquistare i nostri prodotti online, ci si aspetta che conserviamo questi clienti mentre conduciamo una campagna di marketing online anche per i nuovi clienti.
ABC distribuirà gli acquisti online tramite spedizione diretta dal negozio più vicino. Questo permetterà ad ABC di fornire una spedizione tempestiva ed eliminare la necessità di un magazzino centrale o di una struttura da cui conservare e spedire i suoi prodotti. Una tale struttura richiederebbe un significativo investimento di capitale così come un aumento dei costi operativi e di manutenzione. Tuttavia, in base alle proiezioni di crescita previste, ABC deve assicurare che tutte le sedi dei negozi mantengano scorte adeguate per soddisfare la domanda dei clienti.
Strategia di marketing
Qui lo studio di fattibilità fornisce una descrizione di alto livello di come l’organizzazione commercializzerà il suo prodotto o servizio. Alcuni argomenti che dovrebbero essere inclusi sono: come un’organizzazione si differenzia dai suoi concorrenti; i tipi di marketing che l’organizzazione utilizzerà; e a chi l’organizzazione si rivolgerà. Gli sforzi di marketing devono essere focalizzati sui giusti gruppi target per ottenere il maggior ritorno sull’investimento.
Per avere successo, ABC deve differenziarsi dai concorrenti per attrarre i clienti nel mercato online. Per fare questo, ABC utilizzerà la sua pratica di personalizzare la confezione del prodotto che attualmente offre ai clienti del negozio. Gli attuali concorrenti non forniscono attualmente alcuna personalizzazione del packaging. I clienti avranno la possibilità di personalizzare i messaggi su o all’interno delle confezioni dei prodotti, richiedere temi specifici basati sui colori, o confezioni su misura per occasioni o eventi speciali.
ABC implementerà una mailing list di clienti per inviare promozioni sui prodotti, annunci di vendita e altre offerte speciali ai clienti che si registrano. Inoltre, ABC offrirà incentivi di rinvio ai clienti che riferiscono i nostri prodotti ad amici e familiari al fine di fornire ulteriori incentivi. ABC manterrà anche un database di clienti al fine di determinare i suoi gruppi di clienti target e le regioni geografiche. ABC ricercherà i fornitori di marketing intelligence per determinare i benefici e i costi dell’acquisto di informazioni sui clienti anche per le campagne e-mail di massa. Un’altra importante considerazione della strategia di marketing online di ABC è il costo. I costi di comunicazione del marketing elettronico sono molto piccoli in confronto al direct mail marketing che ABC utilizza attualmente. Tuttavia, ci aspettiamo che le entrate aggiuntive derivanti dalle vendite online superino di gran lunga questi costi aggiuntivi di marketing elettronico.
E’ importante notare che l’attuale staff di marketing e vendite di ABC richiederà una formazione nelle pratiche di marketing e vendita online. Questa formazione dovrà essere affidata a un fornitore di formazione come parte dei nostri costi di avvio e del programma.
Organizzazione e personale
Con molti nuovi prodotti o servizi ci può essere la necessità di ulteriore personale o di una ristrutturazione dell’organizzazione per accogliere il cambiamento. Queste sono considerazioni importanti in quanto possono risultare in un aumento dei costi o richiedere che un’organizzazione cambi le sue pratiche e processi.
Non si prevede che la campagna di vendita online di ABC influenzi significativamente la struttura organizzativa dell’azienda. Ci sono, tuttavia, diverse aggiunte di personale necessarie per implementare con successo la campagna di vendita online. Tutte queste posizioni lavoreranno all’interno dei dipartimenti esistenti e riferiranno ai manager di reparto.
Posizione di personale #1: Online Sales Manager – questa posizione a tempo pieno guiderà il personale di vendita nell’identificare le opportunità di vendita e convertire queste opportunità in vendite effettive. Questa persona riferirà al direttore delle vendite di ABC e lavorerà nella sede centrale di ABC.
Posizione di personale #2: Online Marketing Manager – questa posizione a tempo pieno condurrà il personale di marketing nell’identificazione dei gruppi di clienti/mercati di destinazione e nella conduzione degli sforzi di pubblicità/marketing online per massimizzare il traffico sul mercato online di ABC. Questa persona riferirà al direttore del marketing di ABC e lavorerà nella sede centrale di ABC.
Schedule
Questa sezione dello studio di fattibilità ha lo scopo di fornire un quadro di alto livello per l’implementazione del prodotto o servizio considerato. Questa sezione non ha lo scopo di includere un programma dettagliato, poiché questo verrebbe sviluppato durante la pianificazione del progetto se questa iniziativa venisse approvata. Questa sezione può includere alcune pietre miliari mirate e tempi di completamento solo come linea guida.
La campagna di vendita online ABC dovrebbe richiedere sei mesi dall’approvazione del progetto al lancio della piattaforma di e-commerce. Molte delle basi per questa piattaforma, come internet ad alta velocità e la capacità del server web, sono già disponibili. Il seguente è un programma di alto livello di alcune pietre miliari significative per questa iniziativa:
1 gennaio 20xx: Inizio del progetto
1 febbraio 20xx: Incontro di kickoff del progetto
1 marzo 20xx: Completamento del design del sito di vendita online
1 aprile 20xx: Test completo del sito di vendita online
1 giugno 20xx: Test beta completo del sito di vendita online
2 luglio 20xx: Vai live con il lancio del sito
Su approvazione di questo progetto un programma dettagliato sarà creato dal team di progetto assegnato per includere tutti i compiti e le consegne.
Proiezioni finanziarie
Le proiezioni finanziarie per lo studio di fattibilità forniscono una descrizione delle proiezioni finanziarie che la nuova iniziativa dovrebbe produrre rispetto ai costi aggiuntivi. Le proiezioni finanziarie sono un aspetto chiave dei criteri di selezione di un nuovo progetto. Ci sono molti modi per presentare queste proiezioni. Il valore attuale netto (VAN), i calcoli costi-benefici e i bilanci sono solo alcuni esempi di come le proiezioni finanziarie possono essere illustrate. Questa sezione dovrebbe anche fornire i presupposti su cui si basano le proiezioni finanziarie illustrate.
Le proiezioni finanziarie per l’aggiunta di una piattaforma di vendita online per ABC sono evidenziate nella tabella seguente. Queste cifre tengono conto delle vendite online previste, del fabbisogno aggiuntivo di personale, dei costi di spedizione, dei materiali e dell’assicurazione, del supporto contrattuale per le esigenze informatiche e di formazione e dei costi del server web e di hosting.
Le ipotesi per queste proiezioni sono le seguenti:
- Le proiezioni di vendita nel negozio rimangono invariate
- Tutte le pietre miliari sono eseguite secondo il programma
- Tutte le transazioni sono chiuse annualmente senza riporto agli anni successivi
| Misura | Anno 1 | Anno 2agli anni successivi
Risultati e raccomandazioniQuesta sezione del modello di studio di fattibilità fornisce un’area dove riassumere i risultati dello studio di fattibilità e spiegare perché questo corso di azione è o non è raccomandato. Questa sezione può includere una descrizione dei pro e dei contro dell’iniziativa considerata. Questa sezione dovrebbe essere breve poiché la maggior parte dei dettagli è inclusa in altre parti del documento. Inoltre, dovrebbe catturare la probabilità di successo dell’idea di business studiata. Sulla base delle informazioni presentate in questo studio di fattibilità, si raccomanda che ABC approvi l’iniziativa di vendita online e inizi l’avvio del progetto. I risultati di questo studio di fattibilità mostrano che questa iniziativa sarà altamente vantaggiosa per l’organizzazione e ha un’alta probabilità di successo. I risultati chiave sono i seguenti: Tecnologia:
Marketing:
Organizzazione:
Finanziario:
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