Vezetői összefoglaló
A vezetői összefoglaló áttekintést nyújt a megvalósíthatósági tanulmány dokumentum tartalmáról. Sokan ezt a részt a dokumentum többi részének elkészülte után írják meg. Ez a szakasz azért fontos, mert magasabb szintű összefoglalót ad a dokumentum többi részében szereplő részletekről. Ne felejtse el eltávolítani a Megvalósíthatósági tanulmány sablon zöld utasításos részét, mielőtt véglegesíti a dokumentumot.
Alan’s Best Chocolates (ABC) vezető szerepet tölt be a csokoládék és édességek értékesítésében az Egyesült Államokban. Az ABC termékeit országszerte 50 üzletben értékesítik, és a kiváló íz és minőség hírnevét öregbíti. Bár az ABC eladásai az elmúlt 10 évben nőttek, a növekedés üteme jelentősen lelassult. A növekedés lassulásának egyik kulcstényezője az, hogy a piac a csokoládék és édességek online vásárlása felé mozdult el. Bár az ABC fenntart egy weboldalt, nem képes az online értékesítéshez szükséges e-kereskedelmi platform üzemeltetésére. Az ABC csak a tégla- és habarcsüzletekben végzi az értékesítést, és a vállalat potenciális vásárlókat veszít az online értékesítést biztosító versenytársakkal szemben. A csokoládé- és édességpiac egészséges, és a következő öt-tíz évben folyamatos növekedést mutat. Az ABC abban a helyzetben van, hogy kihasználja ezt az online piacot a meglévő technológiák, az iparág legjobb gyakorlatai, valamint egy agresszív marketing- és értékesítési kampány kihasználásával, hogy a vállalat növekedési előrejelzéseit a belátható jövőben felgyorsítsa.
A termékek és szolgáltatások leírása
A megvalósíthatósági tanulmánynak ez a szakasza a megvalósíthatósági tanulmány részeként figyelembe vett termékek és/vagy szolgáltatások magas szintű leírását tartalmazza. Ennek a szakasznak az a célja, hogy részletes leírást adjon arról, hogy pontosan mit fontolgat a szervezet, hogy ezt az információt alkalmazni lehessen a dokumentum következő szakaszaiban. Fontos, hogy ez a leírás megragadja a szervezet által fontolóra vett termékek és/vagy szolgáltatások legfontosabb szempontjait, valamint azt, hogy az milyen előnyökkel járhat az ügyfelek és a szervezet számára.
ABC fontolgatja egy olyan online platform létrehozását és biztosítását, amelyről meglévő termékcsaládját értékesíteni tudja. Az ABC eddig csak a téglából és habarcsból álló üzletláncában értékesítette termékeit, és csak az üzleteinek földrajzi régióin belüli értékesítésre korlátozódott. Ezáltal az ABC nem tudta kihasználni a csokoládé és édességek piacán az online értékesítés növekvő tendenciáját. Azáltal, hogy termékeit online platformon keresztül kínálja, az ABC egy teljesen új piacon tudja értékesíteni termékeit, növelheti bevételeit és növekedési előrejelzéseit, és lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy termékeinket otthonuk kényelméből vásárolhassák meg.
A jelen tanulmány eredményeképpen az ABC jelenlegi termékkínálatában nem javasoltak változtatásokat. Az online értékesítés csak a jelenlegi termékeket fogja tartalmazni, és e termékcsalád bármilyen változtatását a jelen dokumentum célján kívül kell vizsgálni.”
Technológiai megfontolások
A megvalósíthatósági tanulmány ezen szakaszának ki kell fejtenie minden olyan megfontolást, amelyet a szervezetnek a technológiával kapcsolatban meg kell tennie. Számos új kezdeményezés támaszkodik a technológiára a különböző üzleti funkciók kezelése vagy felügyelete érdekében. Az új technológiát belső fejlesztéssel vagy egy szolgáltatóval kötött szerződéssel lehet kifejleszteni, és mindig költségekkel jár, amelyeket mérlegelni kell a továbblépési út meghatározásakor.
A technológiai képességek fejlesztésére lesz szükség ahhoz, hogy az ABC egy olyan online piacteret kínáljon, ahonnan az ügyfelek megvásárolhatják a termékeinket. Az ügyfelek egyszerű és könnyű módot igényelnek az online tranzakciók lebonyolítására, és elengedhetetlen, hogy minden tranzakciót biztonságos módon bonyolítsanak le. Bár az ABC fenntart egy weboldalt, amely terméklistákat és leírásokat tartalmaz, jelenleg nem teszi lehetővé az online vásárlást. Ezt a funkciót integrálni kell a jelenlegi weboldalunkba, hogy lehetővé váljon a biztonságos vásárlások lebonyolítása. Emellett új online marketingfunkciókat is meg kell fontolni annak érdekében, hogy a meglévő és potenciális vásárlókat olyan módszerekkel lehessen megcélozni, mint az e-mail listák, promóciós hirdetések és hűségkedvezmények.
Míg az ABC fenntart egy kis informatikai (IT) csoportot, jelenleg nincs meg a szakértelem belsőleg az ehhez szükséges kiterjedt online platform megtervezéséhez, felépítéséhez és megvalósításához. Ezért azt javasoljuk, hogy ezt a munkát bízzák meg egy olyan internetes piactér-szolgáltatóval, aki együtt tud működni az ABC-vel, hogy a meghatározott időkereten és költségvetésen belül megfeleljen az ABC igényeinek. Meg kell jegyezni, hogy bár az ABC nem rendelkezik belsőleg ezzel a szakértelemmel, a technológia létezik és használatban van az egész piactéren, ami jelentősen csökkenti ennek a koncepciónak a kockázatát.
Az ABC jelenleg nagy sebességű internetkapcsolattal, webszerverrel és a legújabb szoftverrel rendelkezik. Az e-kereskedelmi portál hozzáadásával várhatóan 5-10%-os általános költségnövekedés várható a webszerver üzemeltetési és karbantartási költségei tekintetében.
Termék/szolgáltatás piactér
A megvalósíthatósági tanulmánynak ez a része a szervezet által fontolóra vett termékek és/vagy szolgáltatások meglévő piacterét írja le. Leírhatja, hogy kikből áll ezeknek a termékeknek vagy szolgáltatásoknak a célpiaca, kik a versenytársak, hogyan fogják a termékeket forgalmazni, és miért dönthetnek úgy az ügyfelek, hogy a mi termékeinket/szolgáltatásainkat vásárolják. A legtöbb piac dinamikus környezet, amelyben a dolgok folyamatosan változnak. Ha vakon lépünk be egy új piacra, az általában azt eredményezi, hogy a szervezet nem érti meg teljesen a szerepét, és nem maximalizálja az ebből származó előnyöket.
A csokoládék és édességek online piactere évek óta virágzik. A 20xx. pénzügyi évben az online csokoládéértékesítés körülbelül 20 millió dollárt, azaz a teljes csokoládéértékesítés 20%-át tette ki világszerte. Bár csokoládék és édességek szinte minden üzletben kaphatók, elsődleges piacterünk a speciális csokoládékból és édességekből áll. Az ABC összes jelenlegi fő versenytársa már legalább 3-5 éve jelen van az interneten. A 3 legnagyobb versenytárs jelenleg a következő: Smith’s Chocolates, Worldwide Candy és Chocolate International. Az ABC ügyfélkörének nagy többsége visszatérő vásárló és a meglévő vásárlók ajánlása. Azáltal, hogy kényelmesebb módot biztosítunk termékeink online megvásárlására, várhatóan megtartjuk ezeket a vásárlókat, miközben online marketingkampányt folytatunk az új vásárlók számára is.
Az ABC az online vásárlásokat a legközelebbi üzlethelyiségből történő közvetlen szállítással fogja forgalmazni. Ez lehetővé teszi az ABC számára az időben történő szállítást, és kiküszöböli a központi raktár vagy létesítmény szükségességét, ahonnan a termékeket tárolja és szállítja. Egy ilyen létesítmény jelentős tőkebefektetést, valamint megnövekedett üzemeltetési és karbantartási költségeket igényelne. A várható növekedési előrejelzések alapján azonban az ABC-nek biztosítania kell, hogy minden üzlethelyiség megfelelő készletet tartson fenn a vevői igények kielégítésére.
Marketingstratégia
Ez a megvalósíthatósági tanulmány magas szintű leírást ad arról, hogy a szervezet hogyan fogja értékesíteni a termékét vagy szolgáltatását. Néhány téma, amelyet tartalmaznia kell: hogyan különbözteti meg magát a szervezet a versenytársaitól; a marketing típusai, amelyeket a szervezet használni fog; és kiket fog megcélozni a szervezet. A marketingtevékenységeket a megfelelő célcsoportokra kell összpontosítani annak érdekében, hogy a befektetés a lehető legnagyobb megtérülést hozza.”
A siker érdekében az ABC-nek meg kell különböztetnie magát a versenytársaktól annak érdekében, hogy az online piacon a vásárlókat megszólítsa. Ennek érdekében az ABC felhasználja a termékcsomagolás személyre szabásának gyakorlatát, amelyet jelenleg az üzletben lévő vásárlóknak kínál. A jelenlegi versenytársak jelenleg nem kínálnak személyre szabott csomagolást. A vásárlóknak lehetőségük lesz arra, hogy a termékcsomagoláson vagy annak belsejében lévő üzeneteket személyre szabják, különleges színalapú témákat kérjenek, vagy különleges alkalmakra vagy eseményekre szabják a csomagolást.
Az ABC bevezet egy vásárlói e-mailező listát annak érdekében, hogy termékpromóciókat, értékesítési hirdetéseket és egyéb különleges ajánlatokat küldjön a regisztráló vásárlóknak. Ezenkívül az ABC további ösztönzők biztosítása érdekében ajánlói ösztönzőket fog felajánlani azoknak az ügyfeleknek, akik termékeinket barátaiknak és családtagjaiknak ajánlják. Az ABC ügyféladatbázist is vezet annak érdekében, hogy meghatározhassa ügyfélcélcsoportjait és földrajzi régióit. Az ABC marketinginformációs szolgáltatókat fog keresni, hogy meghatározza az ügyféladatok megvásárlásának előnyeit és költségeit a tömeges e-mail kampányokhoz is. Az ABC online marketingstratégiájának másik fontos szempontja a költség. Az elektronikus marketingkommunikációs költségek nagyon alacsonyak a közvetlen postai marketinghez képest, amelyet az ABC jelenleg alkalmaz. Arra számítunk azonban, hogy az online értékesítésből származó többletbevétel nagymértékben ellensúlyozza ezeket a további elektronikus marketingköltségeket.
Fontos megjegyezni, hogy az ABC jelenlegi marketing- és értékesítési munkatársainak képzésre lesz szükségük az online marketing és értékesítési gyakorlatok terén. Ezt a képzést az indulási költségek és ütemezés részeként egy képzési szolgáltatóval kell majd szerződtetni.
Szervezés és személyi állomány
Sok új termék vagy szolgáltatás esetében szükség lehet további személyi állományra vagy a szervezet átszervezésére a változáshoz való alkalmazkodás érdekében. Ezek fontos megfontolások, mivel megnövekedett költségeket eredményezhetnek, vagy megkövetelhetik, hogy a szervezet megváltoztassa gyakorlatát és folyamatait.
Az ABC online értékesítési kampánya várhatóan nem befolyásolja jelentősen a vállalat szervezeti felépítését. Az online értékesítési kampány sikeres végrehajtásához azonban több személyzeti kiegészítésre van szükség. Mindezek a pozíciók a meglévő részlegeken belül fognak dolgozni, és a részlegvezetőknek fognak jelenteni.
1. személyzeti pozíció: Online értékesítési vezető – ez a teljes munkaidős pozíció fogja vezetni az értékesítési munkatársakat az értékesítési lehetőségek azonosításában és e lehetőségek tényleges értékesítéssé alakításában. Ez a személy az ABC értékesítési igazgatójának tartozik beszámolási kötelezettséggel, és az ABC központjában fog dolgozni.
Foglalkoztatási pozíció #2: Online marketing menedzser – ez a teljes munkaidős pozíció a marketing személyzetet fogja vezetni a célvásárlói csoportok/piacok azonosításában és az online hirdetési/marketing erőfeszítések végrehajtásában az ABC online piacterére irányuló forgalom maximalizálása érdekében. Ez a személy az ABC marketingigazgatójának fog jelenteni, és az ABC központjában fog dolgozni.
Tervezet
A megvalósíthatósági tanulmány ezen szakaszának célja, hogy magas szintű keretet biztosítson a tervezett termék vagy szolgáltatás megvalósításához. Ennek a szakasznak nem célja, hogy részletes ütemtervet tartalmazzon, mivel ezt a kezdeményezés jóváhagyása esetén a projekttervezés során kell kidolgozni. Ez a szakasz csupán iránymutatásként tartalmazhat néhány célzott mérföldkövet és befejezési határidőt.
Az ABC online értékesítési kampány várhatóan hat hónapot vesz igénybe a projekt jóváhagyásától az e-kereskedelmi platform elindításáig. A platform számos alapja, mint például a nagysebességű internet és a webszerver-képesség, már rendelkezésre áll. Az alábbiakban a kezdeményezés néhány jelentős mérföldkövének magas szintű ütemterve olvasható:
20xx. január 1.: A projekt kezdeményezése
20xx. február 1.: Projektindító megbeszélés
20xx. március 1.: Az online értékesítési oldal tervezésének befejezése
20xx. április 1.: Az online értékesítési oldal kialakítása
: Az online értékesítési oldal tesztelésének befejezése
20xx. június 1.: Az online értékesítési oldal béta tesztelési próbáinak befejezése
20xx. július 2.: Az oldal elindítása
A projekt jóváhagyását követően a kijelölt projektcsoport részletes ütemtervet készít, amely tartalmazza az összes feladatot és teljesítendő feladatot.
Pénzügyi előrejelzések
A megvalósíthatósági tanulmány pénzügyi előrejelzései leírást adnak arról, hogy az új kezdeményezés várhatóan milyen pénzügyi előrejelzéseket fog eredményezni a többletköltségekkel szemben. A pénzügyi előrejelzések az új projektek kiválasztási kritériumainak egyik kulcsfontosságú szempontja. Ezeket az előrejelzéseket sokféleképpen lehet bemutatni. A nettó jelenérték (NPV), a költség-haszon számítások és a mérlegek csak néhány példa a pénzügyi előrejelzések bemutatására. Ebben a részben meg kell adni azokat a feltételezéseket is, amelyeken az illusztrált pénzügyi előrejelzések alapulnak.
Az ABC online értékesítési platformmal való bővítésére vonatkozó pénzügyi előrejelzéseket az alábbi táblázat emeli ki. Ezek a számok figyelembe veszik az előre jelzett online értékesítést, a további személyzeti igényeket, a szállítási, anyag- és biztosítási költségeket, az informatikai és képzési igények szerződéses támogatását, valamint a webszerver- és tárhelyköltségeket.
Az előrejelzések feltételezései a következők:
- Az üzleten belüli értékesítési előrejelzések változatlanok maradnak
- Minden mérföldkő az ütemtervnek megfelelően teljesül
- Minden tranzakciót évente zárnak le, átvitel nélkül…átvitel a következő évekre
| Mérés | 1. év | 2. év | év | év 3 | 4 | év 5 | 5 év Összesen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Online értékesítési előrejelzések | 350 dollár,000 | $425,000 | $500,000 | $650,000 | 800,000 | 2,725,000 | |
| Kiegészítő személyzeti költségek | 160,000 | 170,000 | 200,000$ | 235,000$ | 255,000$ | 1,020,000$ | |
| Projected Material, Szállítási, biztosítási költségek | 42,000$ | 58,000$ | 70,000$ | 78,000$ | 84,000 | 332,000$ | |
| Kiegészítő webszerver és informatikai tárhely/karbantartás | 22,000$ | 25,000 | $30,000 | $35,000 | $40,000 | $152,000 | |
| Képzés az értékesítési és marketing személyzet számára | $75,000 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $75,000 |
| Vállalkozási szerződés webáruház tervezésére, építésére és megvalósítására | $100,000 | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 | $100,000 |
| Az online értékesítés összes többletköltsége | $399,000 | $253,000 | $300,000 | $348,000 | $379,000 | $1,679,000 | |
| Pénzbevétel | -$49.000 | $172.000 | $200.000 | $302.000 | $421.000 | $1.046,000 |
Következtetések és ajánlások
A megvalósíthatósági tanulmány sablon ezen szakasza egy olyan területet biztosít, ahol össze kell foglalni a megvalósíthatósági tanulmány megállapításait, és meg kell magyarázni, hogy miért ajánlott vagy nem ajánlott ez a cselekvési irány. Ez a szakasz tartalmazhatja a megfontolás tárgyát képező kezdeményezés előnyeinek és hátrányainak leírását. Ennek a szakasznak rövidnek kell lennie, mivel a legtöbb részletet a dokumentum máshol tartalmazza. Emellett meg kell ragadnia a vizsgált üzleti ötlet sikerének valószínűségét.
A megvalósíthatósági tanulmányban bemutatott információk alapján az ABC számára ajánlott az online értékesítési kezdeményezés jóváhagyása és a projekt megkezdése. A megvalósíthatósági tanulmány eredményei azt mutatják, hogy ez a kezdeményezés rendkívül hasznos lesz a szervezet számára, és nagy valószínűséggel sikeres lesz. A főbb megállapítások a következők:
Technológia:
- Meglévő technológiát fog használni, ami csökkenti a projekt kockázatát
- Az e-kereskedelmi infrastruktúrát egy szállítóval kötik meg, ami lehetővé teszi az ABC számára a kockázat megosztását
- Mihelyt ez a technológia bevezetésre kerül, viszonylag alacsony költséggel egyszerűen működtethető és karbantartható
Marketing:
- Ez a kezdeményezés lehetővé teszi az ABC számára, hogy nagyszámú célcsoportot érjen el elektronikus úton, alacsony költséggel
- Az ABC kiterjesztheti a vásárlói bázist azokon a földrajzi területeken túlra, ahol az üzletek jelenleg találhatók
- A piac az online csokoládé- és édességértékesítés piaca folyamatosan növekszik
- Az ABC képes megkülönböztetni magát versenytársaitól, és ösztönző programokat fog felhasználni az új fogyasztók megcélzására
Szervezeti:
- Minimális létszámbővítésre van szükség a szervezeti struktúra megváltoztatása nélkül
- Nincs szükség új létesítményekre vagy tőkeberuházásokra
Pénzügyi:
- A nullszaldópont a működés második évének elején következik be
- Az ötéves előrejelzések szerint az online értékesítés a teljes értékesítés 25%-át teszi ki
- Az ABC nagyobb piaci részesedést tud majd szerezni azáltal, hogy mind az üzletben, mind az interneten jelen van
.