Un utilisateur de QuickBooks peut rencontrer l’erreur QuickBooks H505 lorsqu’il tente de passer du mode mono-utilisateur au mode multi-utilisateur QB. L’apparition de cette erreur signifie que QuickBooks en mode multi-utilisateurs ne parvient pas à se connecter au serveur.
Si le code d’erreur QuickBooks H505 apparaît à l’écran, c’est peut-être parce qu’un ou plusieurs des ordinateurs des utilisateurs sont configurés pour être le serveur QB. Les ordinateurs des utilisateurs peuvent fonctionner en mode multi-utilisateurs, mais seul le serveur, c’est-à-dire l’ordinateur hébergeant les fichiers de l’entreprise, doit être la seule machine configurée pour agir en tant qu’hôte.
Quelles sont les causes de l’erreur QuickBooks H505?
Divers facteurs peuvent entraîner l’erreur QuickBooks H505 –
- Le fichier .ND est endommagé ou incorrect. Sans un fichier .ND fonctionnel, QuickBooks est incapable d’accéder aux fichiers sur un réseau.
- Les services QuickBooks – QuickBooksDBXX et QBCFMonitor ne sont pas en cours d’exécution.
- L’adresse IP du serveur est introuvable.
- L’hébergement n’a pas été configuré correctement.
- Le serveur n’a pas à mode hôte activé.
- Les ports du pare-feu QB ne sont pas configurés correctement. La communication entre QuickBooks et le serveur n’a pas lieu en raison d’une mauvaise configuration du pare-feu.
- Il y a un problème avec le paramètre DNS.
Symptômes du code d’erreur H505 de QuickBooks
Lorsque le code d’erreur H505 de QuickBooks se produit, un utilisateur peut présenter les symptômes suivants –
- Le mode multi-utilisateur ne peut pas être utilisé.
- L’utilisateur ne parvient pas à ouvrir le fichier d’entreprise QB stocké sur le serveur.
- La fenêtre du programme QuickBooks se bloque.
- Le code d’erreur H505 de QuickBooks clignote à l’écran.
- L’ordinateur portable ou de bureau se bloque encore et encore.
- Les fenêtres peuvent ne plus répondre et se figer périodiquement.
- QuickBooks se fige et vous devez attendre qu’il réponde.
Pour obtenir vos problèmes résolus – composez le numéro de soutien de bureau QuickBooks 1-855-365-6O12
Solutions pour réparer l’erreur H505 de QuickBooks
Pour réparer l’erreur H505 de QuickBooks, vous pouvez essayer les solutions qui sont données ci-dessous –
Solution 1
Le mode d’hébergement doit être désactivé sur les ordinateurs des utilisateurs et activé sur le serveur.
- Tout d’abord, vous devez ouvrir QB sur tous les ordinateurs des utilisateurs qui affichent une erreur H505.
- Naviguez dans le menu QuickBooks et cliquez sur le menu Fichier.
- Choisissez Utilitaires dans le menu Fichier.
- Maintenant, recherchez une option portant le nom de – Host Multi-User Access. Si elle est là, ne la choisissez pas. Cela signifie que cet ordinateur particulier ne mène à aucun problème. Vous pouvez simplement passer à
- l’ordinateur suivant.
- Si vous voyez une option avec le nom – Arrêter l’hébergement de l’accès multi-utilisateurs – choisissez-la.
- Les étapes données ci-dessus doivent être répétées sur tous les ordinateurs ou postes de travail des utilisateurs qui obtiennent cette erreur.
- Après avoir couvert tous les ordinateurs des utilisateurs, allez sur l’ordinateur serveur.
- Sur le serveur, ouvrez QuickBooks.
- Naviguez dans le menu QB et cliquez sur le menu Fichier.
- Choisissez Utilitaires dans le menu Fichier.
- Si dans le cas, vous voyez une option avec le nom – Accès multi-utilisateurs hôte – choisissez-la. Si au cas où, vous voyez une option avec le nom – Arrêter l’hébergement de l’accès multi-utilisateurs – ne la choisissez pas.
Solution 2
Les paramètres du pare-feu doivent être configurés pour permettre les exceptions.
- Allez sur le bouton Démarrer de l’écran et cliquez dessus.
- Tapez Panneau de configuration dans la boîte de recherche.
- Ouvrez la fenêtre du panneau de configuration.
- Recherchez les paramètres du pare-feu et ouvrez-les.
- Allez à Autoriser un programme par le pare-feu.
- Après cela, choisissez le programme Ajouter.
- Maintenant, vous devez mettre dans la liste des exceptions – QuickBooks 20xx.
- En dernier lieu, redémarrez votre machine pour que les changements que vous avez effectués soient appliqués.
- Voyez, si l’erreur H505 de QuickBooks se produit ou non.
Lisez aussi : Méthodes de dépannage pour réparer le code d’erreur H202 de QuickBooks
Solution 3
Vous devez vérifier que les services QuickBooks sont en cours d’exécution.
- D’abord, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter.
- Dans le champ de texte de la boîte Exécuter, mettez services.msc et appuyez sur Entrée.
- Les services peuvent également être ouverts par le biais du gestionnaire des tâches. Vous devez appuyer sur ces touches ensemble dans Windows 10 pour ouvrir le gestionnaire des tâches – les touches Ctrl, Shift et Esc.
- Dans la fenêtre du gestionnaire des tâches, allez dans l’onglet Services.
- Recherchez les services ouverts et cliquez dessus afin de les ouvrir.
- Recherchez le service QuickbooksDBXX dans la colonne Nom.
- Après cela, cliquez deux fois sur le nom du service.
- Choisissez Propriétés dans la liste qui apparaît.
- Allez dans Type de démarrage choisissez Automatique. Le statut du service doit être Démarré ou En cours d’exécution. Si le service est arrêté, démarrez-le en utilisant le bouton Démarrer.
- Allez à l’onglet Récupération.
- Sous l’option Premier échec, vous devez sélectionner Redémarrer le service. Pour ces deux options également – Deuxième échec et Échecs ultérieurs – il faut sélectionner Redémarrer le service.
Solution 4
Cette solution consiste à ouvrir les ports réseau qui sont utilisés par QB pour envoyer et recevoir des données.
- Ouvrir la fenêtre du panneau de configuration.
- Dans la fenêtre du panneau de configuration, allez dans Système et sécurité.
- Maintenant, ouvrez le pare-feu Windows.
- Recherchez les paramètres avancés et choisissez-les.
- Sur la gauche, allez dans Règles entrantes et faites un clic droit dessus.
- Choisissez Nouvelle règle. Sélectionnez Port dans le type de règle.
- Choisissez TCP et Ports locaux spécifiques. Maintenant, vous devez ajouter les ports QuickBooks nécessaires.
- Chez le bouton Suivant après avoir terminé l’étape ci-dessus.
- Dans la fenêtre qui apparaît, vous devez choisir – Autoriser la connexion – parmi les options qui y sont données.
- Sélectionnez Suivant et choisissez maintenant le type de réseau pour appliquer cette règle. Si en cas de changement de réseau est fréquent, gardez coché toutes les options.
- Donnez un nom à la règle après cela cliquez sur le bouton Terminer.
- Répétez les étapes mentionnées ci-dessus pour les règles sortantes également.
- Vérifiez si vous êtes maintenant confronté à l’erreur H505 de QuickBooks ou non.
Solution 5
Cette solution implique l’édition du fichier hosts de Windows.
- Ouvrez l’exécution sur le serveur.
- Maintenant, ouvrez l’invite de commande en tapant cmd dans la fenêtre d’exécution.
- Exécutez la commande « ipconfig /all ».
- Notez sur un papier ou un fichier texte le nom de l’ordinateur et l’adresse IP pour tous les postes de travail et l’hôte.
- Fermez QB et allez sur ce PC. Ensuite, ouvrez C:\Windows\System32\Drivers\Etc ou C:\Windows\Syswow64\Drivers\Etc
- Maintenant, ouvrez le fichier Hosts avec Notepad.
- Dans cette étape, vous devez entrer le nom de l’ordinateur et l’adresse IP notés ci-dessus. N’utilisez pas la barre d’espacement, mais utilisez la touche Tab pour séparer l’adresse IP et le nom de l’ordinateur.
- Après avoir terminé les étapes ci-dessus, appliquez les changements et vérifiez l’erreur QuickBooks H505.
En appliquant les solutions ci-dessus, vous devriez être en mesure de réparer le code d’erreur QuickBooks H505. Mais, si vous ne pouvez pas appliquer l’une des solutions données ci-dessus, ou si l’erreur H505 de QuickBooks n’est pas résolue, appelez-nous maintenant à notre numéro d’assistance technique QuickBooks 1-855-365-6O12 pour obtenir un dépannage instantané.