Haku Yleiset suodattimet Piilotettu etiketti Vain tarkat osumat Piilotettu etiketti Piilotettu etiketti Piilotettu etiketti Piilotettu etiketti Yläalue Sosiaalinen media ja navigaattorilinkit

Yhteenveto

Yhteenveto tarjoaa yleiskatsauksen toteuttamiskelpoisuustutkimusasiakirjaan sisältyvästä sisällöstä. Monet kirjoittavat tämän osion sen jälkeen, kun muu osa asiakirjasta on valmis. Tämä osio on tärkeä, koska se tarjoaa korkeamman tason yhteenvedon asiakirjan muuhun osaan sisältyvistä yksityiskohdista. Muista poistaa toteutettavuustutkimusmallin vihreä ohjeellinen osa ennen kuin teet asiakirjastasi lopullisen.

Alan’s Best Chocolates (ABC) on johtava suklaiden ja makeisten myyjä koko Yhdysvalloissa. ABC:n tuotteita myydään 50 myymälässä eri puolilla maata, ja ne säilyttävät maineensa erinomaisen maun ja laadun ansiosta. Vaikka ABC:n myynti on kasvanut viimeisten 10 vuoden aikana, kasvuvauhti on hidastunut merkittävästi. Yksi avaintekijä kasvuvauhdin hidastumiseen on se, että markkinoilla on siirrytty ostamaan suklaata ja makeisia verkosta. Vaikka ABC:llä on verkkosivusto, se ei pysty ylläpitämään verkkokauppa-alustaa verkkomyyntiä varten. ABC:n myynti tapahtuu ainoastaan sen kivijalkamyymälöissä, ja yritys menettää potentiaalisia asiakkaita kilpailijoille, jotka tarjoavat verkkomyyntiä. Suklaa- ja makeismarkkinat ovat terveet, ja niiden kasvu jatkuu seuraavien viiden-kymmenen vuoden aikana. ABC:llä on mahdollisuus hyödyntää näitä verkkomarkkinoita hyödyntämällä olemassa olevaa teknologiaa, alan parhaita käytäntöjä ja aggressiivista markkinointi- ja myyntikampanjaa yrityksen kasvuennusteiden nostamiseksi lähitulevaisuudessa.

Tuotteiden ja palvelujen kuvaus

Toteutettavuustutkimuksen tässä jaksossa esitetään korkean tason kuvaus tuotteista ja/tai palveluista, joita tarkastellaan toteutettavuustutkimuksen osana. Tämän osion tarkoituksena on antaa yksityiskohtaiset kuvaukset siitä, mitä organisaatio tarkalleen ottaen harkitsee, jotta näitä tietoja voidaan soveltaa asiakirjan seuraavissa osissa. On tärkeää, että tämä kuvaus kattaa organisaation harkitsemien tuotteiden ja/tai palvelujen tärkeimmät näkökohdat sekä sen, miten ne voivat hyödyttää asiakkaita ja organisaatiota.

ABC harkitsee siirtymistä luomaan ja tarjoamaan verkkoalustan, josta se voi myydä olemassa olevaa tuotevalikoimaansa. Tähän asti ABC on myynyt tuotteitaan vain kivijalkamyymäläketjussaan ja rajoittunut myymään niillä maantieteellisillä alueilla, joilla sen myymälät sijaitsevat. Näin ABC ei ole pystynyt hyödyntämään suklaa- ja makeismarkkinoiden kasvavaa verkkomyynnin suuntausta. Tarjoamalla tuotteitaan verkkoalustan kautta ABC voi markkinoida tuotteitaan täysin uusille markkinoille, lisätä tuloja ja kasvuennusteita ja antaa asiakkaille mahdollisuuden ostaa tuotteitamme kätevästi kotoa käsin.

Tämän tutkimuksen tuloksena ABC:n nykyiseen tuotetarjontaan ei ehdoteta muutoksia. Verkkomyynti tulee sisältämään vain nykyisiä tuotteita, ja kaikkia muutoksia tähän tuotelinjaan on tarkasteltava tämän asiakirjan tarkoituksen ulkopuolella.

Teknologiaan liittyviä näkökohtia

Toteutettavuustutkimuksen tässä osiossa on selostettava kaikki näkökohdat, jotka organisaation on otettava huomioon teknologian osalta. Monet uudet aloitteet tukeutuvat teknologiaan eri liiketoimintatoimintojen hallinnassa tai seurannassa. Uusi teknologia voidaan kehittää sisäisesti tai hankkia palveluntarjoajan kautta, ja siitä aiheutuu aina kustannuksia, joita on punnittava määritettäessä etenemispolkua.

Abc:n on parannettava teknologista kapasiteettiaan, jotta se voi siirtyä tarjoamaan online-markkinapaikkaa, josta asiakkaat voivat ostaa tuotteitamme. Asiakkaat vaativat yksinkertaista ja helppoa tapaa tehdä verkkokauppoja, ja on ehdottoman tärkeää, että kaikki maksutapahtumat toteutetaan turvallisella tavalla. Vaikka ABC:llä on verkkosivusto, jossa on tuoteluetteloita ja -kuvauksia, se ei tällä hetkellä mahdollista ostosten tekemistä verkossa. Tämä toiminto on integroitava nykyiseen verkkosivustoon, jotta ostokset voidaan tehdä turvallisesti. Lisäksi on harkittava uusia verkkomarkkinointitoimintoja, jotta nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat voidaan kohdistaa esimerkiksi sähköpostilistojen, myynninedistämismainosten ja kanta-asiakasalennusten avulla.

Abc:llä on pieni tietotekniikkaryhmä, mutta tällä hetkellä ABC:llä ei ole sisäistä asiantuntemusta, jonka avulla se voisi suunnitella, rakentaa ja ottaa käyttöön tämän ponnistuksen edellyttämän laajan verkkoalustan. Sen vuoksi suositellaan, että tämä työ teetetään alihankintana Internet-markkinapaikan tarjoajalla, joka voi tehdä yhteistyötä ABC:n kanssa sen tarpeiden täyttämiseksi määritellyn aikataulun ja budjetin puitteissa. On huomattava, että vaikka ABC:llä ei ole tätä asiantuntemusta sisäisesti, teknologia on olemassa ja käytössä koko markkinapaikalla, mikä pienentää tämän konseptin riskiä huomattavasti.

ABC:llä on tällä hetkellä käytössään nopea internetyhteys, verkkopalvelin ja uusimmat ohjelmistot. Sähköisen kaupankäynnin portaalin lisäämisen odotetaan lisäävän verkkopalvelimen käyttö- ja ylläpitokustannusten kokonaiskustannuksia 5-10 prosenttia.

Tuote-/palvelumarkkinat

Toteutettavuustutkimuksen tässä osassa kuvataan organisaation harkitsemien tuotteiden ja/tai palveluiden olemassa olevia markkinoita. Siinä voidaan kuvata, kenestä näiden tuotteiden tai palvelujen kohdemarkkinat koostuvat, ketkä ovat kilpailijoita, miten tuotteita tullaan jakelemaan ja miksi asiakkaat saattavat päättää ostaa tuotteitamme/palveluitamme. Useimmat markkinat ovat dynaamisia ympäristöjä, joissa asiat muuttuvat jatkuvasti. Uuteen markkinapaikkaan sokeasti meneminen johtaa yleensä siihen, että organisaatio ei täysin ymmärrä rooliaan eikä maksimoi siitä saatavia hyötyjä.

Suklaiden ja makeisten verkkomarkkinat ovat kukoistaneet jo monta vuotta. Vuonna 20xx suklaan verkkomyynnin osuus oli noin 20 miljoonaa dollaria eli 20 prosenttia suklaan kokonaismyynnistä maailmanlaajuisesti. Vaikka suklaata ja makeisia on saatavilla lähes kaikissa kaupoissa, ensisijainen markkinapaikkamme koostuu erikoissuklaista ja makeisista. Kaikilla ABC:n nykyisillä tärkeimmillä kilpailijoilla on jo vähintään 3-5 vuotta kestänyt vakiintunut läsnäolo verkossa. Kolme tärkeintä kilpailijaa ovat tällä hetkellä Smith’s Chocolates, Worldwide Candy ja Chocolate International. Suuri enemmistö ABC:n asiakaskunnasta on palaavia asiakkaita ja nykyisten asiakkaiden suosittelemia asiakkaita. Tarjoamalla kätevämmän tavan ostaa tuotteitamme verkosta odotetaan, että säilytämme nämä asiakkaat ja toteutamme samalla verkkomarkkinointikampanjan myös uusille asiakkaille.

ABC jakaa verkko-ostokset suoralla toimituksella lähimmästä myymälästä. Näin ABC voi tarjota oikea-aikaisen toimituksen ja poistaa tarpeen keskusvarastolle tai -laitokselle, josta se voi varastoida ja lähettää tuotteitaan. Tällainen laitos edellyttäisi merkittävää pääomainvestointia sekä lisääntyneitä käyttö- ja ylläpitokustannuksia. Ennakoitujen kasvuennusteiden perusteella ABC:n on kuitenkin varmistettava, että kaikissa myymälätoimipaikoissa on riittävästi varastoja asiakkaiden kysynnän tyydyttämiseksi.

Markkinointistrategia

Toteutettavuustutkimus tarjoaa korkean tason kuvauksen siitä, miten organisaatio aikoo markkinoida tuotettaan tai palveluaan. Joitakin aiheita, jotka olisi sisällytettävä, ovat: miten organisaatio erottautuu kilpailijoistaan; markkinointityypit, joita organisaatio aikoo käyttää; ja kenelle organisaatio aikoo suunnata markkinointinsa. Markkinointiponnistelut on kohdistettava oikeisiin kohderyhmiin, jotta investoinneille saadaan suurin mahdollinen tuotto.

Menestyäkseen ABC:n on erottauduttava kilpailijoista, jotta se voi vedota asiakkaisiin verkkomarkkinoilla. Tätä varten ABC hyödyntää tuotepakkaustensa personointikäytäntöä, jota se tällä hetkellä tarjoaa myymäläasiakkaille. Nykyiset kilpailijat eivät tällä hetkellä tarjoa pakkausten personointia. Asiakkailla on mahdollisuus personoida viestejä tuotepakkauksiin tai niiden sisäpuolelle, pyytää erityisiä väripohjaisia teemoja tai räätälöidä pakkauksia erityistilaisuuksia tai -tapahtumia varten.

ABC ottaa käyttöön asiakkaiden sähköisen postituslistan, jonka avulla se voi lähettää myynninedistämistoimia, myynti-ilmoituksia ja muita erikoistarjouksia rekisteröidyille asiakkaille. Lisäksi ABC tarjoaa lisäkannustimia asiakkaille, jotka suosittelevat tuotteitamme ystävilleen ja perheenjäsenilleen. ABC ylläpitää myös asiakastietokantaa määrittääkseen asiakaskohderyhmänsä ja maantieteelliset alueensa. ABC tutkii markkinointitiedon tarjoajia selvittääkseen asiakastietojen ostamisen hyödyt ja kustannukset myös sähköpostin massakampanjoita varten. Toinen tärkeä näkökohta ABC:n verkkomarkkinointistrategiassa ovat kustannukset. Sähköisen markkinointiviestinnän kustannukset ovat hyvin pienet verrattuna suoramarkkinointiin, jota ABC tällä hetkellä käyttää. Odotamme kuitenkin, että verkkomyynnistä saatavat lisätulot ovat huomattavasti suuremmat kuin nämä sähköisen markkinoinnin lisäkustannukset.

On tärkeää huomata, että ABC:n nykyinen markkinointi- ja myyntihenkilöstö tarvitsee koulutusta verkkomarkkinointi- ja myyntikäytännöistä. Tämä koulutus on annettava koulutuksen tarjoajan tehtäväksi osana aloituskustannuksia ja -aikataulua.

Organisaatio ja henkilöstö

Monien uusien tuotteiden tai palveluiden kohdalla voi olla tarvetta lisähenkilöstön palkkaamiselle tai organisaation uudelleenjärjestelyille muutokseen sopeutumiseksi. Nämä ovat tärkeitä näkökohtia, koska ne voivat johtaa kustannusten kasvuun tai vaatia organisaatiota muuttamaan käytäntöjään ja prosessejaan.

ABC:n verkkomyyntikampanjan ei odoteta vaikuttavan merkittävästi yrityksen organisaatiorakenteeseen. Verkkomyyntikampanjan menestyksekäs toteuttaminen edellyttää kuitenkin useita henkilöstölisäyksiä. Kaikki nämä virat toimivat nykyisillä osastoilla ja raportoivat osastopäälliköille.

Henkilöstöpaikka #1: Online-myyntipäällikkö – tämä kokoaikainen virka johtaa myyntihenkilöstöä myyntimahdollisuuksien tunnistamisessa ja näiden mahdollisuuksien muuntamisessa todelliseksi myynniksi. Tämä henkilö raportoi ABC:n myyntijohtajalle ja työskentelee ABC:n pääkonttorissa.

Tehtävä nro 2: Verkkomarkkinointipäällikkö – tämä kokoaikainen tehtävä johtaa markkinointihenkilöstöä asiakaskohderyhmien/markkinoiden tunnistamisessa ja verkkomainonnan/markkinoinnin toteuttamisessa maksimoidakseen kävijämäärän ABC:n verkkomarkkinoilla. Tämä henkilö raportoi ABC:n markkinointijohtajalle ja työskentelee ABC:n pääkonttorissa.

Aikataulu

Toteutettavuustutkimuksen tämän osion tarkoituksena on tarjota korkeatasoiset puitteet harkitun tuotteen tai palvelun toteuttamiselle. Tässä osiossa ei ole tarkoitus esittää yksityiskohtaista aikataulua, sillä se laaditaan hankesuunnittelun aikana, jos aloite hyväksytään. Tähän osioon voidaan sisällyttää joitakin kohdennettuja virstanpylväitä ja aikatauluja, jotka ovat vain ohjeellisia.

ABC-verkkomyyntikampanjan odotetaan kestävän kuusi kuukautta hankkeen hyväksymisestä sähköisen kaupankäynnin alustan käynnistämiseen. Monet alustan perustat, kuten nopea internet ja verkkopalvelinkapasiteetti, ovat jo saatavilla. Seuraavassa on korkean tason aikataulu eräistä tämän aloitteen merkittävistä virstanpylväistä:

1.1.20xx: Hankkeen käynnistäminen
1.2.20xx: Hankkeen aloituskokous
1.3.20xx: Verkkomyyntisivuston suunnittelun loppuunsaattaminen
1.4.20xx: Kesäkuun 1. päivä 20xx: Verkkomyyntisivuston beta-testauskokeilujen loppuunsaattaminen
Heinäkuun 2. päivä 20xx: Sivuston käyttöönotto

Hankkeen hyväksymisen jälkeen nimetty projektiryhmä laatii yksityiskohtaisen aikataulun, joka sisältää kaikki tehtävät ja suoritteet.

Taloudelliset ennusteet

Toteutettavuustutkimuksen taloudelliset ennusteet sisältävät kuvauksen taloudellisista ennusteista, joita uuden aloitteen odotetaan tuottavan suhteessa lisäkustannuksiin. Taloudelliset ennusteet ovat yksi uusien hankkeiden valintakriteerien keskeisistä näkökohdista. Nämä ennusteet voidaan esittää monin eri tavoin. Nettonykyarvo (NPV), kustannus-hyötylaskelmat ja taseet ovat vain joitakin esimerkkejä siitä, miten taloudellisia ennusteita voidaan havainnollistaa. Tässä osiossa olisi myös esitettävä oletukset, joihin havainnollistetut taloudelliset ennusteet perustuvat.

Alla olevassa taulukossa korostetaan ABC:n verkkomyyntialustan lisäämistä koskevia taloudellisia ennusteita. Näissä luvuissa otetaan huomioon ennustettu verkkomyynti, henkilöstötarpeen lisäys, kuljetus-, materiaali- ja vakuutuskustannukset, tietotekniikka- ja koulutustarpeiden sopimustuki sekä verkkopalvelin- ja hosting-kustannukset.

Näiden ennusteiden oletukset ovat seuraavat:

• Myymälän myyntiennusteet pysyvät ennallaan
• Kaikki virstanpylväät suoritetaan aikataulun mukaisesti
• Kaikki kaupat suljetaan vuosittain ilman siirtoja…seuraaville vuosille

dollaria,000

Toimenpide	Vuosi 1	Vuosi 2	Vuosi 2	vuosi 3	Vuosi 4	Vuosi 5	5 Vuosi Yhteensä
Online-myyntiennusteet	350 dollaria,000	$425,000	$500,000	$650,000	800,000	2,725,000
Ylimääräiset henkilöstökustannukset	160,000	170,000	$200,000	$235,000	$255,000	$1,020,000
Projisoitu materiaali, Kuljetus- ja vakuutuskustannukset	42 000	58 000	70 000	78 000	84 000	332,000$
Lisäverkkopalvelin ja IT-hostaus/ylläpito	22,000$	25,000	$30,000	$35,000	$40,000	$152,000
Myynti- ja markkinointihenkilöstön koulutus	75,000	0	0	0	0	0	75$,000
Sopimus verkkokaupan suunnittelusta, rakentamisesta ja toteuttamisesta	$100,000	0	0	0	0	0	100,000
Kokonaisuutena verkkokaupan lisäkustannukset	399 $,000	$253,000	$300,000	$348,000	$379,000	$1,679,000
Kassavirta	-$49,000	$172,000	$200,000	$302,000	$421,046,000	$1,046,000

Havainnot ja suositukset

Toteutettavuustutkimuksen mallin tässä osiossa on alue, jossa voidaan tehdä yhteenveto toteutettavuustutkimuksen havainnoista ja selittää, miksi tätä toimintatapaa suositellaan tai ei suositella. Tämä osio voi sisältää kuvauksen harkittavan aloitteen eduista ja haitoista. Tämän osion tulisi olla lyhyt, koska suurin osa yksityiskohdista on esitetty muualla asiakirjassa. Lisäksi siinä tulisi kuvata tutkittavan liikeidean onnistumisen todennäköisyyttä.

Toteutettavuustutkimuksessa esitettyjen tietojen perusteella suositellaan, että ABC hyväksyy verkkomyyntialoitteen ja aloittaa hankkeen käynnistämisen. Tämän toteutettavuustutkimuksen tulokset osoittavat, että tämä aloite on erittäin hyödyllinen organisaatiolle ja että sen onnistumisen todennäköisyys on suuri. Keskeiset havainnot ovat seuraavat:

Teknologia:

• Hyödynnetään olemassa olevaa teknologiaa, mikä pienentää projektin riskiä
• Sähköisen kaupankäynnin infrastruktuuri teetetään alihankintana myyjällä, mikä mahdollistaa ABC:n riskin jakamisen
• Teknologian käyttöönoton jälkeen sen käyttö ja ylläpito on yksinkertaista, ja sen kustannukset ovat suhteellisen alhaiset

Markkinointi:

• Tämän aloitteen avulla ABC voi tavoittaa suuren määrän kohderyhmiä sähköisesti alhaisin kustannuksin
• ABC voi laajentaa asiakaskuntaansa laajemmalle kuin maantieteellisille alueille, joilla myymälät tällä hetkellä sijaitsevat
• Markkinat suklaan ja makeisten verkkomyynnin markkinat ovat jatkuvassa kasvussa
• ABC pystyy erottautumaan kilpailijoistaan ja hyödyntämään kannustinohjelmia uusien kuluttajien tavoittelemiseksi

Organisaatio:

• Henkilöstöä on lisättävä vain vähän eikä organisaatiorakennetta muuteta
• Uusia tiloja tai pääomasijoituksia ei tarvita

Taloudellinen:

• Tasapainopiste saavutetaan toisen toimintavuoden alkupuolella
• Viiden vuoden ennusteiden mukaan verkkomyynnin osuus kokonaismyynnistä on 25 %
• ABC:llä on mahdollisuus saavuttaa suurempi markkinaosuus säilyttämällä sekä myymälä- että verkkomyynti

.