Frank a Lillian Gilbrethovi

Frank Bunker Gilbreth (7. července 1868 – 14. června 1924) byl americký inženýr, první zastánce vědeckého řízení a průkopník studia času a pohybu. Lillian Evelyn Moller Gilbrethová (24. května 1878 – 2. ledna 1972) byla jednou z prvních pracujících inženýrek s doktorátem. Jako průkopnice ergonomie patentovala mnoho kuchyňských přístrojů, které usnadňovaly práci v kuchyni.

Gilbrethovi jsou považováni za zakladatele moderního průmyslového managementu, kteří se snažili zvýšit produktivitu pracovníků a zároveň jim usnadnit práci. Byli to především vědci, kteří se snažili naučit manažery, že je třeba neustále zpochybňovat všechny aspekty pracoviště a neustále přijímat zlepšení. Tímto způsobem jejich práce posunula uznání důležitosti řešení potřeb pracovníků a díky péči o tyto jednotlivce by byl lépe naplněn celý účel.

Biografie

Raný život Franka Gilbretha

Frank Gilbreth se narodil 7. července 1868 ve Fairfieldu ve státě Maine Johnu a Martě Bunker Gilbrethovým. Jeho rodina žila v Nové Anglii již po několik generací a jeho otec vedl místní železářství. Po otcově smrti v roce 1871 Frankova matka přestěhovala rodinu nejprve do Andoveru ve státě Massachusetts a poté do Bostonu, aby svým dětem zajistila co nejlepší vzdělání. Frank nakonec v roce 1885 absolvoval anglickou střední školu v Bostonu a složil přijímací zkoušky na Massachusettský technologický institut, ale rozhodl se na vysokou školu nejít.

Gilbreth začal svou kariéru jako zednický učeň. Práci se naučil pozorováním pohybů starších dělníků. Právě tam se poprvé pokusil najít „jediný nejlepší způsob“, jak úkol dokončit. Ve své práci rychle postupoval, stal se mistrem a nakonec superintendantem.

V roce 1895 Gilbreth založil vlastní dodavatelskou firmu. Heslem společnosti byla „Rychlá práce“ s cílem odstranit veškeré časové ztráty a snížit náklady. Protože cihly byly postupně nahrazovány používáním betonu, Gilbreth si nechal patentovat řadu inovací, které pomohly podnikání jeho společnosti. Vynalezl například míchačku na beton, která urychlila proces výroby betonu. Jeho firma postupně dokázala výrazně zkrátit dobu dokončení svých projektů a proslavila se po celých Státech. Mezi její projekty patřily přehrady, kanály, tovární budovy i celé město Woodland ve státě Maine. Gilbreth nakonec rozšířil své podnikání i do Anglie.

Dne 19. října 1904 se Frank Gilbreth oženil s Lillian Mollerovou.

Raný život Lillian Mollerové

Lillian Evelyn Mollerová se narodila 24. května 1878 v Oaklandu v Kalifornii jako nejstarší z devíti dětí Williama a Annie Delger Mollerových. Po absolvování střední školy navštěvovala Kalifornskou univerzitu v Berkeley, kde získala bakalářský (1900) a magisterský titul (1902). Mollerová byla první ženou v historii univerzity, která na promoci v roce 1900 přednesla zahajovací řeč. Jejím oborem byly moderní jazyky a filozofie a jejím cílem bylo učit angličtinu.

Mollerová dokončila disertační práci k získání doktorátu na Kalifornské univerzitě, ale titul nezískala, protože nebyla schopna splnit požadavky na pobyt.

Mollerová se v roce 1904 provdala za Franka Gilbretha. Manželé měli 12 dětí.

Gilbrethovi

Gilbrethovi uplatňovali při vedení své velké domácnosti manažerské techniky. Vytvořili rodinnou radu s nákupním výborem, rozpočtovým tajemníkem a výborem pro komunální služby. Dvě z jejich dětí později napsaly humorná vyprávění o jejich rodinném životě Cheaper by the Dozen a Belles on Their Toes.

Na Lillianino přemlouvání změnil Frank Gilbreth svou kariéru ze stavebnictví na management. V roce 1908 vydal Frank svou první knihu Field System (Polní systém).

Po svatbě musela Lillian Gilbrethová zvládnout několik velkých povinností – studium, rodinu a jejich rodinný podnik. Pracovala jako systémová manažerka v manželově poradenské firmě a pomáhala manželovi v jeho projektech. V roce 1910 se Gilbrethovi přestěhovali do Providence na Rhode Islandu a Lillian Gilbrethová se rozhodla nastoupit na Brownovu univerzitu, aby dokončila doktorské studium psychologie. Doktorát získala v roce 1915, její disertační práce nesla název The Psychology of Management (Psychologie řízení). Byl to první titul udělený v oboru průmyslové psychologie.

Gilbrethovi začali uplatňovat své odborné znalosti – Lillian v oblasti psychologie a Frank v oblasti účelnosti pohybu – a hledali spojení mezi psychologií a managementem. Manželé napsali řadu knih a článků. V roce 1913 Gilbrethovi založili Letní školu vědeckého řízení, kde vyučovali svou metodu. Školu navštěvovali akademičtí a průmysloví odborníci z celého světa.

V roce 1914 odjel Frank Gilbreth do Německa, aby navštívil průmyslové závody a založil nové laboratoře. Věnoval se také výuce a poradenství. Na začátku první světové války, kdy do nemocnic začali přicházet zranění vojáci, Gilbreth pomáhal zdokonalovat chirurgické postupy a zavedl pohyblivou fotografii pro vzdělávání chirurgů. Nakonec se stal odborníkem na rehabilitaci zraněných. Když Spojené státy vstoupily do války, Gilbreth narukoval a vstoupil do Sboru ženijních důstojníků v záloze. Měl však problémy se srdcem a jeho rodina se přestěhovala do Nantucketu ve státě Massachusetts, aby mu usnadnila rekonvalescenci.

Na Gilbrethův návrh se v roce 1924 konal v Praze první mezinárodní kongres managementu v historii.

Frank Gilbreth zemřel náhle na selhání srdce 14. června 1924 ve věku 55 let v Montclairu ve státě New Jersey.

Pozdější život Lillian Gilbrethové

Po manželově smrti Lillian Gilbrethová přestěhovala rodinu do Kalifornie a pokračovala v rodinném podnikání. Řada známých firem, například Macy’s, Johnson &Johnson, Sears a Dennison Co. si najala její poradenskou společnost, aby školila jejich zaměstnance. Založila také novou školu s názvem Gilbreth Research Associates, ale o několik let později ji zavřela.

Obdržela 22 čestných titulů od škol, jako je Princetonská univerzita, Brownova univerzita a Michiganská univerzita. Působila jako hostující profesorka na Stanfordu, Harvardu, Yaleu a Massachusettském technologickém institutu. V roce 1935 nastoupila na fakultu Purdueovy univerzity jako profesorka managementu a stala se tak první profesorkou na inženýrské škole.

Během druhé světové války pracovala jako konzultantka v továrně Arma v Brooklynu ve státě New York, která se zabývala zakázkami námořnictva. V roce 1948 začala vyučovat na Newark College of Engineering v New Jersey. V letech 1953-1954 vyučovala také ve Formosě a v roce 1955 na Wisconsinské univerzitě.

V roce 1966 obdržela Hooverovu medaili od Americké společnosti stavebních inženýrů a byla jí udělena Ganttova zlatá medaile od Americké společnosti strojních inženýrů a Americké asociace managementu. Byla členkou Americké psychologické asociace.

Lillian Gilbrethová zemřela 2. ledna 1972 ve Phoenixu v Arizoně.

Práce

Gilbrethovi byli průkopníky v oblasti průmyslového inženýrství. Frank Gilbreth objevil své povolání, když jako mladý stavební podnikatel hledal způsoby, jak urychlit a usnadnit zednické práce. To přerostlo ve spolupráci s jeho pozdější manželkou Lillian Mollerovou, která studovala pracovní návyky výrobních a úřednických zaměstnanců v nejrůznějších odvětvích, aby našla způsoby, jak zvýšit výkon a usnadnit jim práci. Spolu s Lillian založili poradenskou firmu Gilbreth, Inc. zaměřenou na poradenství v oblasti managementu. Jejich Letní škola vědeckého řízení školila odborníky v zavádění nových myšlenek o řízení.

Zajímali se o duševní a fyzické zdraví pracovníků. Analýzou složitých strojů vynalezli nové nástroje a metody, které zjednodušovaly jejich používání. Jejich práce vedla k lepšímu pochopení významu pohody jednotlivce v podnikovém prostředí.

Gilbrethové dokázali redukovat všechny pohyby rukou na určitou kombinaci 17 základních pohybů. Mezi ně patřilo uchopení, transport naložené a držení. Frank Gilbreth tyto pohyby pojmenoval therbligs, „Gilbreth“ se píše pozpátku s přehozeným th. K časování nejmenších pohybů pracovníků používal pohybovou kameru, která byla kalibrována na zlomky minut.

Práce s tělesně postiženými

Během první světové války se Frank Gilbreth snažil zlepšit léčbu zraněných vojáků. Nejprve pozoroval pohyby zraněných vojáků a poté je učil novým metodám zvládání jejich každodenních činností.

Frank Gilbreth také pomáhal zlepšovat chirurgické postupy v nemocnicích. Jako první navrhl, aby chirurgická sestra sloužila jako „caddy“ (Gilbrethův termín) chirurgovi tím, že mu podle potřeby podává chirurgické nástroje. Gilbreth také navrhl standardní techniky, které používají armády po celém světě, aby naučily rekruty rychle rozebírat a skládat zbraně i se zavázanýma očima nebo v úplné tmě. Tyto inovace pravděpodobně pomohly zachránit miliony životů.

Průkopnice ergonomie

Po smrti svého manžela se Lillian Gilbrethová zaměřila na práci v domácnosti a zvýšení účinnosti kuchyňských spotřebičů. Pracovala pro společnost General Electric, vedla rozhovory s více než 4 000 ženami a shromažďovala údaje o jednoduchých domácích pracích, jako je vynášení odpadků nebo mytí nádobí. Na základě těchto údajů pak navrhla správnou výšku dřezů, sporáků a dalších kuchyňských spotřebičů. Patentovala řadu spotřebičů, které usnadňovaly práci v kuchyni. Ve svých dvou dílech The Homemaker and Her Job (1927) a Living with Our Children (1928) napsala, že domov musí být šťastným místem k životu, kde každý dosáhne naplnění. Protože manželky a matky potřebovaly být efektivními manažerkami svých domovů, Gilbrethová se snažila najít optimální kombinace předmětů v typické domácnosti, které by jim usnadnily život.

Vztah k taylorismu

Ačkoli je práce Gilbrethové často spojována s prací Fredericka Winslowa Taylora, mezi Gilbrethovou a Taylorem byl podstatný filozofický rozdíl. Symbolem taylorismu byly stopky a taylorismus se zabýval především zkracováním doby procesů. Gilbrethové však usilovali o zefektivnění procesů tím, že snižovali počet pohybů. Svůj přístup považovali za více zaměřený na blaho pracovníků než taylorismus, v němž byli pracovníci často vnímáni především ve vztahu k zisku. To vedlo k osobní roztržce mezi Taylorem a Gilbrethovými, která se po Taylorově smrti změnila ve spor mezi stoupenci Gilbrethových a Taylorových. Po Frankově smrti podnikla Lillian Gilbrethová kroky k zacelení rozkolu, i když určité třenice zůstaly kvůli otázkám historie a duševního vlastnictví.

Dědictví

Gilbrethovi byli především vědci, kteří se snažili naučit manažery, že všechny aspekty pracovního prostředí je třeba neustále zpochybňovat a neustále přijímat zlepšení. Jejich důraz na „jedinou nejlepší cestu“ a therbligs předcházel rozvoji neustálého zlepšování kvality (CQI) (George 1968: 98) a pochopení konce dvacátého století, že opakované pohyby mohou vést u pracovníků k poraněním způsobeným opakovanými pohyby.

Ačkoli Gilbrethové a Frederick Winslow Taylor pracovali nezávisle na sobě, jejich přístupy ke zlepšování efektivity se logicky doplňovaly, přičemž Gilbrethové se zaměřovali na pohyb a Taylor na čas, protože čas a pohyb jsou dvě strany mince zlepšování efektivity. Tyto dva obory se nakonec skutečně staly studiem času a pohybu.

Lillian Gilbrethová je považována za „první dámu inženýrství“ a byla první ženou zvolenou do Národní akademie inženýrství. Patřila mezi první teoretiky průmyslového managementu, kteří zdůrazňovali význam psychologických proměnných v řízení.

V roce 1984 vydala Poštovní služba Spojených států amerických na její počest poštovní známku. Spolu s manželem Frankem mají stálou expozici v The Smithsonian National Museum of American History a její portrét visí v National Portrait Gallery.

Frank a Lillian Gilbrethovi často využívali svou početnou rodinu jako svého druhu experiment. Jejich rodinné výboje jsou láskyplně popsány v knize Cheaper by the Dozen z roku 1948, kterou napsali syn Frank junior a dcera Ernestine. Kniha inspirovala dva stejnojmenné filmy.

Publikace

• Gilbreth, Frank B. 1973. Polní systém. Nakladatelství Úl. Co. ISBN 0879600276
• Gilbreth, Frank B. 1974. Zednický systém. Historická řada o hospodaření v úlech, č. 31. Hive Pub. Co. ISBN 0879600349
• Gilbreth, Frank B. 1973. Základy vědeckého řízení. Hive Pub. Co. ISBN 0879600241
• Gilbreth, Frank B., & Lillian M. Gilbreth. 1973. Studie únavy: The Elimination of the Greatest Unnecessary Waste of Humanity, a First Step in Motion Study [Eliminace největšího zbytečného odpadu lidstva, první krok v pohybové studii]. Historická řada o řízení úlu, č. 29. Hive Pub. Co. ISBN 0879600284
• Gilbreth, Frank B., & Lillian M. Gilbreth. 1973. Aplikované studium pohybu: A Collection of Papers on the Efficient Method to Industrial Preparedness. Hive Management History Series, č. 28. Hive Pub. Co. ISBN 0879600292
• Gilbreth, Frank B., & Lillian M. Gilbreth. 1973. Pohybové studium pro handicapované. Hive Pub. Co. ISBN 087960025X
• Gilbreth, Lillian M. 1973. Psychologie řízení: The Function of the Mind in Determining, Teaching and Installing Methods of Least Waste [Funkce mysli při určování, učení a zavádění metod nejmenšího plýtvání]. Hive Pub. Co. ISBN 0879600268
• Gilbreth, Lillian M. 1927. Hospodyně a její práce. New York, NY: D. Appleton and Co
• Gilbreth, Lillian M. 1928. Život s našimi dětmi. New York, NY: W.W. Norton & Co.

• George, Claude S. 1968. Dějiny myšlení o řízení. Prentice Hall. ISBN 0133901874
• Gilbreth, Frank Jr. a Ernestine Gilbreth Carey. 1948. Cheaper by the Dozen (Levnější o tucet). Harper Perennial Modern Classics. ISBN 006008460X
• Kanigel, Robert. 1997. Jediná nejlepší cesta: Frederick Winslow Taylor a záhada efektivity. Viking Adult. ISBN 978-0670864027
• Kelly, R. M. & V. P. Kelly: Vědecké poznatky z praxe. 1990. „Lillian Moller Gilbreth (1878-1972)“. In Ženy v psychologii: A Bio-bibliographic Sourcebook (s. 118-124). New York: Greenwood Press. ISBN 0313260915
• Perkins, James S. 1997. „Výzkum Franka B. Gilbretha: The Quest of the One Best Way“ in Newsletter of the Gilbreth Network. Vol. 1, No. 2. Převzato 28. listopadu 2007.
• Price, Brian. 1990. „Frank a Lillian Gilbrethovi a spor o pohybové studie, 1907-1930“. In Mentální revoluce: Vědecké řízení od Taylora. The Ohio State University Press. ISBN 0814205674
• Sullivan, Sherry. 1995. „Management’s Unsung Theorist: Gilbreth.“ An Examination of the Works of Lillian M. Gilbreth. In: Životopisy. 18, 31-41.

Všechny odkazy vyhledány 26. dubna 2017.

• Frank Gilbreth Encyclopedia of World Biography.
• The Gilbreth Network – On Gilbreth’s work.
• Lillian Moller Gilbrethová v Národní ženské síni slávy.